Kako stvoriti lojalnost kod kupaca?

Danas OCT konsultanti, Miljan Dimitrijević i Nada Niklanović,  pričaju o tome kolika je razlika između transakcione i konsultativne prodaje. Objašnjavaju da su to dva potpuno različita odgovora na potrebe kupca koja imaju veliki uticaj na lojalnost kupaca....

Šta svaki menadžer treba da zna o finansijama?

Predznanje u oblasti finansija je izuzetno važno, kao i razumevanje do čega informacije koje beležimo kroz vreme kasnije vode. Kada ste mali svaki vlasnik u glavi drži sve važne informacije. Ali vam tada računovođa nužno i ne treba – dovoljno je dobro poznavanje...

Ko je najvažniji kupac?

Dobrodošli na otvorena vrata i razgovor sa OCT konsultantima. Danas se bavimo temom Profitabilnost kupaca i proizvoda, i pokušavamo da odgovorimo na najčešće zablude u svetu biznisa, i često postavljana pitanja od strane vlasnika i direktora kompanija. Na ova...

Šta raditi kada organizacija počne da štuca?

Da li se i vama dešava da niste obavešteni na vreme, da hvatate informacije u prolazu i da povremeno pronalazite rešenja bez da raspolažete svim informacijama? U slučaju kada kompanija prelazi iz malog u srednje preduzeće, ili iz srednjeg u veliko, često dolazi do...