Baš kao što smo vam obećali, nastavljamo sa objavljivanjem članaka o Marku i Petru kako bi na slikovit način predstavili rad od kuće iz ugla zaposlenog, i pomogli rukovodiocima da ih bolje razumeju. Ovaj članak se bavi sledećim temama:

  • Važnost komunikacije i poverenje kao presudni faktor
  • Kako komunicirati sa remote timovima?
  • Alati za komunikaciju i kolaboraciju

Kada se setimo prvog članka o našim likovima, prva stvar na koju pomislimo nije redovna i smislena komunikacija sa njihovim nadređenima, iako je bila poželjna kako bi se obezbedio osećaj pripadnosti kolektivu i poverenje u poslodavca. Nakon više od mesec dana njihovi rukovodioci su imali prilike da nauče mnogo toga, a i danas se susreću sa pojedinim izazovima.

Kao što znamo, Marko je u prvim danima od proglašenja vanrednog stanja tačku oslonca pronašao u kolegi Dejanu, koji se u njegovim očima jako brzo pozicionirao kao pravi lider. Dejan je tu ulogu zadržao do danas, i to ne samo redovnom komunikacijom i deljenjem relevantnih informacija, već i obraćanjem pažnje na to kako se Marko oseća i koliko je od informacija spreman da „primi“. Umirujući ton razgovora mu stvara osećaj sigurnosti, pa nema nikakvih „zadrški“ u komunikaciji i poverenje raste iz dana u dan. Zahvaljujući visokom stepenu emocionalne inteligencije i aktivnom slušanju deluje kao da Dejan uspeva veoma lako da motiviše Marka za rad.

S druge strane imamo Petra koji veruje da se nikada neće navići na rad na daljinu, ali izuzetno ceni što je vlasnik firme u kojoj radi već u prvoj nedelji prikupio bitne informacije i organizovao ih da zajedno pronađu rešenja. Vlasnik zvuči odlučno kada govori o opcijama u poslovanju i orjentisan je na rad, što ga motiviše da se i on više zalaže. U njihovom slučaju poverenje teče u oba smera: Petar je zadovoljan jer ima rukovodioca koji postavlja primer ličnim delovanjem i donosi dobre odluke, a vlasnik firme što članovi tima pažljivo prate instrukcije. Pošto ima osećaj da se povremeno zadaci „podrazumevaju“, Petar je počeo češće da postavlja pitanja i traži od kolega i vlasnika da otvorenije iznose očekivanja. Na sastancima se svi trude da koriste kameru, pošto im praćenje neverbalne komunikacije pomaže da se bolje razumeju.

Evo i nekih osnovnih alata koje Marko i Petar koriste svakodnevno u radu: Viber, Skype, GoogleDrive (Google Disk), Zoom, ClickMeeting i Asana. A ukoliko želite da istražite različite alate za online komunikaciju i kolaboraciju, preporučujemo da posetite sajt Collaborationsuperpowers.

Savet današnjeg članka: Gradite poverenje. Koristite umirujući ton i asertivnu komunikaciju, postavljajte pitanja, aktivno slušajte, jasno izrazite potrebe i očekivanja i ništa ne podrazumevajte. Dozvolite ljudima koji su u ovom periodu prepoznati od strane kolega kao lideri da izvrše pozitivan uticaj na njih, motivišu ih i organizuju dalji rad. Uključite kamere za vreme online sastanaka, jer se u komunikaciji oslanjamo oko 80% na čulo vida.

Tek nakon što se zaposleni osete dovoljno sigurno i bezbedno, mogu iznaći rešenja koja će obezbediti saniranje problema.

IMATE PITANJA ZA NAS? VOLELI BISMO DA IH ČUJEMO

1 + 10 =