Upravljanje maloprodajnim objektom

Povećanje prihoda u maloprodaji

Predavač: Miljan Dimitrijević

Geografsko širenje tržišta nosi sa sobom mogućnost povećanja prihoda i profita cele kompanije. Međutim, veoma često rezultati poslovanja se drastično razlikuju od objekta do objekta, a profit koji ostvaruju najprofitabilniji objekti se koristi da se pokriju gubici koje prave neprofitabilni objekti.

Kako će neki objekat poslovati zavisi i od okruženja u kom se nalazi, ali mnogo više zavisi od onih koji u njemu rade i od onih koji njima upravljaju.

Puno je detalja o kojima treba voditi računa – odnos prema kupcima, izlaganje robe, čistoća objekta, poručivanje robe na vreme i u adekvatnim količinama, praćenje rezultata poslovanja, motivacija zaposlenih, prepoznavanje potreba kupaca, organizacija i vođenje zaposlenih…

Cilj seminara

Cilj ovog treninga je osposobljavanje osoblja za rad u maloprodaji u savremenim uslovima poslovanja.

Uzimajući u obzir koliko spoljašnjih i unutrašnjih faktora utiče na uspeh rada maloprodajnog objekta važnost i uloga svakog zaposlenog biva od presudnog značaja.

Ovaj trening će omogućiti slušaocima da bolje razumeju kako funkcioniše cela organizacija kao i suštinu svake pojedinačne pozicije i kako da na brži i lakši način rešavaju probleme na nivou objekta (organizacije).

Trening obiluje praktičnim primerima i vežbama koje na jednostavan način predstavljaju kako i zbog čega treba pristupati osnovnim menadžerskim zadacima. Takođe, polaznici dobijaju i praktične alate koje mogu koristiti u budućem menadžerskom radu.

Veoma često u praksi možemo videti da procedure, obećanja brenda i kvalitet usluge u objektima velikih sistema osetno padaju sa povećanjem daljine objekta od centrale. To je naravno posledica nemogućnosti direktnog praćenja svih objekata i to dugoročno dovodi do loših poslovnih rezultata.

Ovaj trening će pomoći i onima koji rukovode u maloprodajnim objektima (da znaju šta i kako treba da rade) i svima koji su njihovi rukovodioci (da znaju kako da ih kontrolišu i motivišu).

Polaznici će imati priliku da čuju i mnoge organizacione modele koje koriste dokazani i veoma uspešni maloprodajni lanci poput McDonalds-a, Wallmart-a i dr.

Osnovne teme seminara:

  • Evolucija prodaje i marketinga
  • Kako kupac kupuje?
  • Analiza mikro okruženja prodajnog objekta
  • Upravljanje zalihama unutar prodajnog objekta
  • Porucivanje robe za objekat (centralni magacin, lokalni dobavljači)
  • Prijem i skladištenje robe
  • Vodjenje radnih-operativnih sastanaka sa personalom
  • Delegiranje zadataka zaposlenima
  • Follow up delegiranog
  • Rešavanje primedbi kupaca
  • Rad sa spoljnim dobavljacima
  • Postavljanje srednjeročnih i kratkoročnih ciljeva
  • Planiranje i “To do” lista
  • Određivanje prioriteta operativnih zadataka
  • LSM (Local store marketing)
  • Rad na povećanju broja poseta maloprodajnom objektu
  • Komunikacija među zaposlenima
  • Sačinjavanje izveštaja (šta treba da sadrže izveštaji)
  • Analiza rezultata prodaje
  • Liderstvo
  • Selekcija kadrova
  • Motivacija zaposlenih
  • Atmosfera u objektu (muzika, osmeh, ljubaznost)
  • Osnovna pravila usluživanja u maloprodaji

 

Kome je namenjen seminar:

  • svim učesnicima u maloprodajnom biznisu (Retail), kako onima koji imaju jedan objekat, tako i onima koji imaju lanac maloprodajnih objekata
  • svima onima koji direktno ili indirektno rukovode maloprodajnim objektima
  • svim učesnicima koji učestvuju u procesu maloprodaje
  • spoljnim saradnicima i dobavljačima maloprodaje
  • naročito je koristan menadžerima koji istovremeno upravljaju sa više maloprodajnih objekata, npr. regionalni menadžeri
  • top menadžmentu i srednjem menadžmentu zaduženom za rad maloprodaje

 

Koje su koristi od seminara:

Za pojedince

  • da nauče kako treba da funkcioniše jedan maloprodajni objekat
  • da shvate važnost uloge svakog pojedinca u funkcionisanju maloprodajnog objekta
  • da nauče osnovna pravila dobrog usluživanja u maloprodaji
  • da nauče osnove veštine prodaje u maloprodaji
  • bolje razumevanje i kvalitetnije sprovođenje odluka top menadžmenta
  • upoznavanje sa alatima koji omogućavaju poboljšanje sopstvenih i rezultata cele organizacije
  • kako na podređene i svoje timove lakše preneti zadatke, a da svi razumeju zbog čega se nešto traži
  • kako na podređene i svoje timove lakše preneti zadatke, a da svi razumeju zbog čega se nešto traži

 

Za kompaniju

  • poboljšanje komunikacije i koordinacije između rukovodstva i neposrednih izvršioca
  • mogućnost bolje organizacije i efikasnijeg načina upravljanja maloprodajnim objektom
  • boljim poznavanjem organizacionih modela ubrzavaju se procesi donošenja odluka
  • podizanje nivoa kompetencija rukovodioca i saradnika u prodajnom objektu
  • stvaranje preduslova za uvođenje sistema odgovornosti za ostvarene rezultate
  • veća produktivnost zaposlenih
  • unapređenje prodajnih rezultata
  • unapređenje razmene iskustava rukovodilaca i saradnika

 

Leave a Reply