Seminar „Komunikacija sa većim klijentima“ održan je 19. i 20. februara u prostorijama kompanije Alter Modus, u Podgorici, koji su vodili regionalni eksperti u oblasti prodaje, Miljan Dimitrijević i Nada Niklanović.

Fokus današnje prodaje nije samo ostvarenje porudžbine, već zadovoljan kupac sa kojim gradimo dugoročne odnose, koji daje preporuke drugim kupcima i ponavlja kupovinu. Kreiranjem win-win strategije, istraživanjem svih vrsta konkurencija, profilisanjem kupca i osvešćivanjem svih poteškoća sa kojima se možemo suočiti pri dopiranju do donosioca odluka, pripremamo se za najbolji mogući ishod u prodaji.

Tokom dvodnevnog seminara učesnici su imali priliku da, kroz veliki broj vežbi i pozitivnih primera iz prakse, usvoje specifične alate koje mogu koristiti u svakodnevnoj komunikaciji i tako dođu do odgovora na neka od najznačajnijih pitanja u svetu prodaje:

  • Kako kupac kupuje i šta mu je važno?
  • Kako možemo prepoznati potrebe kupca?
  • Kako možemo pretočiti nesvesne tj. podrazumevane potrebe kupca u izričite tj. svesne potrebe?

Neke od osnovnih vežbi koje su zaposleni u kompaniji Alter Modus prolazili kroz role-play, bile su namenjene što boljoj proceni stepena uticaja kupaca, proceni načina razmišljanja osoba koje utiču na donošenje odluka, i proceni željenih rezultata u poređenju sa trenutnom stvarnošću. Kroz primeru dvosmerne komunikacije, specifičnih alata i praćenje verbalne i neverbalne komunikacije, učesnici seminara su imali prilike da nauče kako da prate ceo ciklus primanja i slanja poruke, i uspostave usklađenost sa osobom sa kojom komuniciraju.

IMATE PITANJA ZA NAS? VOLELI BISMO DA IH ČUJEMO

7 + 13 =