Već smo naučili da ratom cena možemo pridobiti simpatije klijenata, ali teško da možemo postići dugoročan odnos, naročito ukoliko nam je to najvažniji alat pred klijentima. Ono što bi nas moglo izdići nad konkurencijom, jeste u kojoj meri smo spremni da prilagodimo naše poslovanje potrebama naših kupaca/klijenata.

„Može“

Svima je poznato da se promene neminovno dešavaju jako sporo i da je njima teško upravljati. Nažalost, brzina reagovanja i brzina prihvatanja promena je ono što nas danas selektuje pred klijentom. Ne postoji ništa kvalitetnije i bolje od pažljivo pripremljenog poslovnog modela koji klijentu daje odgovore koji počinju sa „može“.

Strah od greške

Međutim, promena načela koja su nam u prethodnom periodu obezbedila uspeh u poslovanju uvek deluju rizično i „nesigurno“. Povlačenje i nedoslednost usled neprijatnosti od konflikta sa kolegama ili odbacivanje ideja bez „test“ perioda na ograničenom uzorku je naizgled „bezbedno“. Ovo na duže staze dovodi do utrnulosti organizacije, koja umesto da donosi nove ideje, pravi greške iz kojih uči i izlazi sposobnija, zapravo ostaje bez hrabrosti da izađe iz začaranog kruga i konkurenciji prepušta deo po deo tržišta.

Unapređenje načina rada

Idealno je kada se strategija našeg poslovanja gradi na kvalitetu proizvoda/usluga i isporučivanju istih po meri klijenta. Ponekad je za tako nešto potrebno, mnogi bi rekli „promeniti način rada iz korena“ ali mi ćemo to jednostavnije reći „unaprediti način rada“. To ne znači promeniti suštinu onoga čime se bavimo. Ukoliko smo do danas prodavali jabuke, verovatno je da nećemo sutra početi da prodajemo jagode. To znači da ćemo možda promeniti način našeg rada i početi da dostavljamo seckane jabuke. Ili drugačije pakovane jabuke – možda su gajbice prevaziđene. A za takve odluke je poželjno dobiti podršku internih i eksternih stručnjaka kako bi se izgradilo najbolje moguće rešenje.

IMATE PITANJA ZA NAS? VOLELI BISMO DA IH ČUJEMO

10 + 9 =