Nada Niklanović

Nada Niklanović je član Omega Consulting Team-a od 2017. godine. Konsultant i trener sa višegodišnjim radinim iskustvom. Kao konsultant i trener radi na domaćem tržištu, kao i na tržištima bivše Jugoslavije. Do 2017. godine poslovna iskustva sticala u advertising i FMSG industriji.

Svoje bogato iskustvo sticala je radeći u velikom broju privrednih društava Srbiji i regionu. Za vreme rada učestvovala je u pripremi značajnih projekata vezanih za:

• strateško i operativno upravljanje privrednim subjektima
• kreiranje i implementacija vizije i misije
• izbor i obuka kadrova
• mapiranje poslovnih procesa unutar privrednih subjekata
• uvođenja novih proizvoda na tržište
• kreiranje sistema motivacije i nagrađivanja
• pripremu planova i strategija prodaje
• kreiranje planova rada sa definisanjem ciljeva i nosioca odgovornosti za njihovu realizaciju
• definisanje politike prodaje
• razradu operativniog planiranja i taktika
• organizaciju terenske prodaje
• organizaciju prodaje u sektoru telefonske prodaje
• trening prodavaca u sektoru telemarketinga
• pozicioniranje novih proizvoda na tržištu
• otvaranje novih kanala prodaje (KA, TT, internet prodaja, telefonska prodaja)

Dodatno unapređenje sopstvenih kompetencija realizovala je kroz:

• Inspire assesment
• NLP
• Brojne domaće i inostrane konferencije i seminare u oblastima prodaje, marketinga, upravljanja ljudskim resursima, razvoja organizacije preduzeća, modela sistema zarada, timskog rada, finansija, istraživanja tržišta, komunikacija, menadžmenta, informacionih tehnologija, sistema kvaliteta, poslovanja servisnih centara i dr.

Nada je prepoznata kao stručnjak iz oblasti prodaje i marketinga. Konsultantski poslovi kojima se bavi su dominantno iz oblasti organizacije i vođenja prodaje. Sve aktivnosti sprovodi u neposrednom radu sa klijentom uključujući najuže rukovodstvo firme, rešavajući najsloženije zahteve klijenata. Nada vlada savremenim prodajnim tehnikama. Takođe realizuje i predavačke aktivnosti putem otvorenih i inhouse treninga i seminara iz različitih oblasti. Sva predavanja izvodi na svom maternjem jeziku i engleskom jeziku. U radu sa klijentima koristi metodologije najvećih svetskih stručnjaka i uspešno ih prenosi na članove tima. Redovno učestvuje na seminarima i simpozijumima, kako u zemlji tako i u inostranstvu.

Kompetencije:

Konsultantske aktivnosti:

• Dijagnoza sektora prodaje
• Analiza izvora prihoda
• Definisanje organizacione strukture iz aspekta profitne logike
• Podešavanje odeljenja prodaje u organizacionoj strukturi i pravljenje hijararhijske strukture prodajnog tima
• Izrada opisa radnih mesta za sektor prodaje
• Izrada politike prodaje
• Izrada plana prodaje sa elementima i kriterijumima dobrog planiranja
• Definisanje i izrada sistema operativnog planiranja
• Definisanje i izrada strategije prodaje
• Definisanje i unapređenje najvažnijih kompetencija prodajnog tima
• Postavljanje kratkoročnih i dugoročnij ciljeva za prodajni tim
• Definisanje i izdrada sistema za merenje i praćenje poslovnih ciljeva
• Definisanje politike nagrađivanja i izrada sistema nagrađivanja

 Edukacija

• Savremene prodajne veštine
• Veštine terenske prodaje
• Tehnika postavljanja pitanja SPIN
• Organizacija i upravljanje prodajnim timom
• Telefonska prodaja
• Usluživanje klijenata kao prodajna veština
• Brend-snaga brenda-brendiranje
• Motivacione i organizacione veštine
• Tehnike rešavanja prigovora
• Tehnike poslovnog komuniciranja
• Rad sa zahtevnim klijentima
• Kako upravljati prodavnicom-maloprodajom
• Merchandising-veštine pozicioniranja proizvoda
• Tehnike vođenja pregovora u prodaji
• Rad na naplati potraživanja

 Kompanije u kojima je izvodila konsalting i treninge:

• Digitec, Beograd;
• MF Banka, Banja Luka;
• Mikrofin, Banja Luka;
• NIS Gaspromneft, Novi Sad;
• Mercator, Beograd;
• Idea, Beograd;
• Franca, Bjelo polje;
• Gadžo Comerc, Sarajevo;
• Pani, Pale;