Zoran Milašinović je osnivač, konsultant i predavač u Omega Consulting Team-u. Kao poslovni konsultant radio je poslednjih 12 godina u velikom broju privrednih društava u regionu, Evropi i zemljama ZND-a. Poslovna znanja je unapređivao radom na različitim menadžerskim pozicijama u internacionalnim kompanijama (Zepter International i Orbit Handels GmbH) među kojima su direktor filijala za šest Ruskih republika sa sedištem u Kazanju (Tatarstan), produkt menadžer, trening menadžer i direktor prodaje.
Svoje bogato iskustvo u radu sticao je pre svega na ruskom tržištu i 2001. godine od strane rukovodstva kompanije Zepter International Rusija proglašen je za najboljeg direktora te godine.
Na menadžerskim pozicijama Zoran je obavljao različite značajne poslove. U vreme boravka i rada na ruskom tržištu učestvovao je u pripremi važnih projekata vezanih za širenje poslovanja na ovom tržištu, kao što su:
- organizacija i upravljanje prodajnom mrežom,
- izbor i obuka kadrova,
- organizacija logistike,
- uvođenje novih proizvoda na tržište,
- kreiranje sistema motivacije i nagrađivanja.
Aktivno je učestvovao u otvaranju većeg broja predstavništava na teritoriji Ruske Federacije.
Svoje veliko menadžersko iskustvo Zoran je primenjivao i u radu sa višim menadžmentom u sledećim oblastima:
- razvoj individualnih upravljačkih sposobnosti u organizaciji i vođenju prodajnih timova,
- priprema planova i strategije prodaje,
- definisanje politike prodaje,
- razrada operativnog planiranja i taktika,
- rad na razvoju individualnih kompetencija najboljih menadžera iz oblasti prodaje,
- formiranja tim lidera.
Za vreme desetogodišnjeg rada na ruskom tržištu sticao je znanja kroz praktičan rad interne i eksterne edukacije. Neposredan rad sa višim i srednjim menadžmentom u internacionalnim kompanijama mu je omogućio da postane dobar timski igrač , što se odrazilo na niz nagrada i priznanja koje je dobijao tokom svoje uspešne menadžerske karijere.
Dodatno unapređenje sopstvenih kompetencija realizovao je kroz:
- Unapređenja kompetencija u okviru Adizes Institute (SAD),
- SPIN Selling program edukacija (IDC Moscow, partner Huthwaite international),
- Postizanje izvrsnosti u upravljanju kupcima (Achieving Excellence in Management, CRM metodology).
Zoran je prepoznat kao jedan od vodećih stručnjaka za oblasti organizacije prodaje po CRM metodologiji, kao kompetentan konsultant za organizaciju i upravljanje kompanijama. Iskustvo je stekao učestvujući u brojnim projektima koji su podrazumevali uvođenje sistema odgovornosti u kompanijama: upravljanja prodajom, upravljanja ljudima, organizacione transformacije, uvođenje CRM-a u proces poslovanja, kao i rad na kreiranju i promenama vizija i misija u kompanijama. Konsultantske aktivnosti koje realizuje zasniva na neposrednom radu sa zaposlenima klijenata i direktnom učešću kako u procesu donošenja odluka, tako i sprovođenja odluka i redovnom prisustvu kod klijenata.
Zoran, na osnovu svog dugogodišnjeg uspešnog stručnog i menadžerskog znanja i iskustva, radi kao sertifikovani konsultant Evropske banke za obnovu i razvoj (EBRD) i učestvuje u programima (BAS i EGP) koji kao osnovni cilj imaju subvencionisanje podrške malim i srednjim preduzećima u nameri da razviju nove poslovne kompetencije i unaprede organizaciju poslovanja.
Takođe, Zoran je Microsoft Business Partner za uvođenje Microsoft Dynamics CRM-a u poslovanje kompanija.
Uporedo sa svim Zoran je i vanredni predavač na Business Academy by Link Group, za teme iz oblasti prodaje.
Takođe je jedan od pokretača i kreatora modularnog programa PRaVI PREGOVRAČ, koji je prepoznat na tržištu kao jedan od najboljih i najposećenijih programa iz oblasti pregovaranja.
Istovremeno, Zoran je realizovao više stotina otvorenih i in-house seminara, treninga i radionica koje su u najvećoj meri praktično orijentisani i dimenzionisani prema specifičnim zahtevima klijenata, pri čemu se posebna pažnja posvećuje prenošenju znanja i iskustava koja su prethodno sticana i proveravana u praksi. Stalno unapređuje svoja znanja stalnim praktičnim radom kod klijenata i permanentnom sopstvenom edukacijom.
Zoran svoje aktivnosti izvodi na maternjem, srpskom jeziku, kao i na ruskom jeziku. Stalno unapređuje svoja znanja stalnim praktičnim radom kod klijenata i permanentnom sopstvenom edukacijom.
Konsultantske aktivnosti:
- dijagnoza sektora prodaje,
- analiza izvora prihoda,
- podešavanje odeljenja prodaje u organizacionoj strukturi i pravljenje hijerarhijske strukture prodajnog tima,
- izrada opisa radnih mesta za sektor prodaje,
- izrada politike prodaje,
- izrada plana prodaje s elementima i kriterijumima dobrog planiranja,
- definisanje i izrada sistema operativnog planiranja,
- definisanje i izrada strategija prodaje,
- definisanje i unapređenje najvažnijih kompetencija prodajnog tima,
- postavljanje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva za prodajni tim,
- definisanje i izrada sistema za merenje i praćenje poslovnih ciljeva,
- definisanje politike nagrađivanja i izrada sistema nagrađivanja,
- uvođenje marketing funkcije,
- kreiranje vizije i misije,
- kreiranje ciljeva i strategija,
- izrada planova unapređenja prodaje,
- poslovna dijagnoza kompanije,
- analiza poslovnih procesa u kompaniji,
- postavka organizacione strukture (kratkoročne i dugoročne),
- definisanje poslovnih politika i kategorizacije kupaca,
- uvođenje sistema merenja i izveštavanja u prodaji i nabavci,
- uspostavljanje sistema nabavke i upravljanja zalihama,
- uvođenje Category management-a,
- učešće u operativnom i strateškom upravljanju kompanijom,
- uvođenje sistema odgovornosti u kompanije,
- unapređenje kompetencija vlasnika i top menadžera.
Edukacija:
- Menadžment prodaje,
- Salles Leadership,
- Organizacija i upravljanje prodajnim timom,
- Cross&Up Selling,
- Merchandising,
- Upravljanje maloprodajnim objektom,
- Strategija za pripremu i uvođenje CRM (Customer Relationship Management),
- CEM (Customer Experience Management),
- Prodaja dodavanjem vrednosti (Value Sales & Value Prpoposition),
- Category management,
- Upravljanje nabavkom i zalihama,
- Strategija rada sa ključnim kupcima,
- Rad na vraćanju izgubljenih klijenata,
- Konsultativna prodaja,
- Prepoznavanje potreba kupaca,
- Usluživanje klijenata kao prodajna veština,
- Rad sa zahtevnim klijentima,
- Tehnike vođenja pregovora u prodaji,
- Upravljanje i naplata potraživanja,
- Tehnika postavljanja pitanja SPIN (SPIN SELLING ),
- Pregovaranje (program PRaVI PREGOVARAČ),
- Marketing i marketing planiranje,
- Brend, snaga brenda, brendiranje,
- Rad sa zaposlenima.
Kompanije u kojima je izvodio konsalting i treninge:
Srbija:
- Agromarket, Kragujevac;
- Avanti System, Niš;
- ALBO, Beograd;
- Avalon, Beograd
- Bioland – OM Made, Petrovaradin;
- Big print, Beograd;
- Biošpajz, Beograd;
- Bepoanax, Beograd;
- CRH/Holcim, Popovac;
- Doka Serb, Beograd;
- Erste banka, Beograd;
- Enel, Požarevac;
- Hemel, Jagodina;
- Hemofarm, Beograd;
- ICL, Beograd;
- ICI, Beograd;
- Inovation Cloud, Kragujevac;
- Idea, Beograd;
- Infostud, Subotica;
- Jovšić Printing Centar, Beograd;
- Južni Banat, Beograd;
- Lukena-auto, Beograd;
- Kim-Tec, Beograd;
- Lafarge, Beočin;
- Link Group, Beograd;
- Mercator-S, Novi Sad;
- Message, Beograd;
- MS Mobile, Beograd;
- Metalac, Gornji Milanovac;
- NIS Gazprom Neft, Novi Sad;
- Optima-Modriča, Beograd;
- Oportunity banka, Novi Sad;
- Roberto Baressi, Beograd;
- Savacoop, Novi Sad;
- SCB, Beograd;
- Stada Hemofarm, Beograd;
- Trim, Jagodina;
- Turbo servis, Užice;
- Tifany production, Čačak;
- Vicert, Beograd;
- Uljarice bačka, Novi Sad.
BiH:
- AN-KA, Sarajevo;
- Auto Milovanović, Banja Luka;
- Digital City, Sarajevo;
- Dukat, Banja Luka;
- Mikro-EKI, Tuzla;
- Farmasi cosmetics, Sarajevo;
- Gadžo comerc, Sarajevo;
- Konzum, Sarajevo;
- Hypo alpe adria leasing, Sarajevo;
- Mikrofin banka, Banja Luka;
- MKO Mikrofin, Banja Luka;
- Mi-Bospo, Tuzla;
- Mikroaldi, Goražde;
- Metalex, Prnjavor;
- Mtel, Banja Luka;
- Oriflame, Sarajevo;
- Pani, Pale;
- Prointer, Banja Luka;
- Pring, Banja Luka;
- Simel, Banja Luka;
- Termik, Banja Luka;
- Farmavita, Sarajevo.
Crna Gora:
- Alter Modus, Podgorica;
- ETG Grupa, Podgorica;
- T-mobile, Podgorica.
Makedonija:
- Lukena-avtodelovi, Beograd;
- Melmaks BM, Skoplje;
- Seavus, Skoplje.
Hrvatska:
- Agrokor, Zagreb;
- M start, Zagreb;
- Oriflame, Zagreb.
Belorusija:
- Belwest (Vitebsk).
Rusija:
- Swedish Line (Kazanj).