Zoran Milašinović

Zoran Milašinović je osnivač, konsultant i predavač u Omega Consulting Team-u. Kao poslovni konsultant radio je poslednjih 12 godina u velikom broju privrednih društava u regionu, Evropi i  zemljama ZND-a. Poslovna znanja je unapređivao radom na različitim menadžerskim pozicijama u internacionalnim kompanijama (Zepter International i Orbit Handels GmbH) među kojima su direktor filijala za šest Ruskih republika sa sedištem u Kazanju (Tatarstan), produkt menadžer, trening menadžer i direktor prodaje.

Svoje bogato iskustvo u radu sticao je pre svega na ruskom tržištu i 2001. godine od strane rukovodstva kompanije Zepter International Rusija proglašen je za najboljeg direktora te godine.

Na menadžerskim pozicijama Zoran je obavljao različite značajne poslove. U vreme boravka i rada na ruskom tržištu učestvovao je u pripremi važnih projekata vezanih za širenje poslovanja na ovom tržištu, kao što su:

• organizacija i upravljanje prodajnom mrežom,
• izbor i obuka kadrova,
• organizacija logistike,
• uvođenje novih proizvoda na tržište,
• kreiranje sistema motivacije i nagrađivanja.

Aktivno je učestvovao u otvaranju većeg broja predstavništava na teritoriji Ruske Federacije.

Svoje veliko menadžersko iskustvo Zoran je primenjivao i u radu sa višim menadžmentom u sledećim oblastima:

• razvoj individualnih upravljačkih sposobnosti u organizaciji i vođenju prodajnih timova,
• priprema planova i strategije prodaje,
• definisanje politike prodaje,
• razrada operativnog planiranja i taktika,
• rad na razvoju individualnih kompetencija najboljih menadžera iz oblasti prodaje,
• formiranja tim lidera.

Za vreme desetogodišnjeg rada na ruskom tržištu sticao je znanja kroz praktičan rad interne i eksterne edukacije. Neposredan rad sa višim i srednjim menadžmentom u internacionalnim kompanijama mu je omogućio da postane dobar timski igrač , što se odrazilo na niz nagrada i priznanja koje je dobijao tokom svoje uspešne menadžerske karijere.

Dodatno unapređenje sopstvenih kompetencija realizovao je kroz:

• Unapređenja kompetencija u okviru Adizes Institute (SAD),
• SPIN Selling program edukacija (IDC Moscow, partner Huthwaite international),
• Postizanje izvrsnosti u upravljanju kupcima (Achieving Excellence in Management, CRM metodology).

Zoran je prepoznat kao jedan od vodećih stručnjaka za oblasti organizacije prodaje po CRM metodologiji,  kao kompetentan konsultant  za organizaciju i upravljanje kompanijama. Iskustvo je stekao učestvujući u brojnim projektima koji su podrazumevali uvođenje sistema odgovornosti u kompanijama: upravljanja prodajom, upravljanja ljudima, organizacione transformacije, uvođenje CRM-a u proces poslovanja, kao i rad na kreiranju i promenama vizija i misija u kompanijama. Konsultantske aktivnosti koje realizuje zasniva na neposrednom radu sa zaposlenima klijenata i direktnom učešću kako u procesu donošenja odluka, tako i sprovođenja odluka i redovnom prisustvu kod klijenata.

Zoran, na osnovu svog dugogodišnjeg uspešnog stručnog i menadžerskog znanja i iskustva, radi kao sertifikovani konsultant Evropske banke za obnovu i razvoj (EBRD) i učestvuje u programima (BAS i EGP) koji kao osnovni cilj imaju subvencionisanje podrške malim i srednjim preduzećima u nameri da razviju nove poslovne kompetencije i unaprede organizaciju poslovanja.

Takođe, Zoran je Microsoft Business Partner za uvođenje Microsoft Dynamics CRM-a u poslovanje kompanija.

Uporedo sa svim Zoran je i vanredni predavač na Business Academy by Link Group, za teme iz oblasti prodaje.

Takođe je jedan od pokretača i kreatora modularnog programa PRaVI PREGOVRAČ, koji je prepoznat na tržištu kao jedan od najboljih i najposećenijih programa iz oblasti pregovaranja.

Istovremeno, Zoran je realizovao više stotina otvorenih i in-house seminara, treninga i radionica koje su u najvećoj meri praktično orijentisani i dimenzionisani prema specifičnim zahtevima klijenata, pri čemu se posebna pažnja posvećuje prenošenju znanja i iskustava koja su prethodno sticana i proveravana u praksi. Stalno unapređuje svoja znanja stalnim praktičnim radom kod klijenata i permanentnom sopstvenom edukacijom.

Zoran svoje aktivnosti izvodi na maternjem, srpskom jeziku, kao i na ruskom jeziku. Stalno unapređuje svoja znanja stalnim praktičnim radom kod klijenata i permanentnom sopstvenom edukacijom.

Konsultantske aktivnosti:

• dijagnoza sektora prodaje,
• analiza izvora prihoda,
• podešavanje odeljenja prodaje u organizacionoj strukturi i pravljenje hijerarhijske strukture prodajnog tima,
• izrada opisa radnih mesta za sektor prodaje,
• izrada politike prodaje,
• izrada plana prodaje s elementima i kriterijumima dobrog planiranja,
• definisanje i izrada sistema operativnog planiranja,
• definisanje i izrada strategija prodaje,
• definisanje i unapređenje najvažnijih kompetencija prodajnog tima,
• postavljanje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva za prodajni tim,
• definisanje i izrada sistema za merenje i praćenje poslovnih ciljeva,
• definisanje politike nagrađivanja i izrada sistema nagrađivanja,
• uvođenje marketing funkcije,
• kreiranje vizije i misije,
• kreiranje ciljeva i strategija,
• izrada planova unapređenja prodaje,
• poslovna dijagnoza kompanije,
• analiza poslovnih procesa u kompaniji,
• postavka organizacione strukture (kratkoročne i dugoročne),
• definisanje poslovnih politika i kategorizacije kupaca,
• uvođenje sistema merenja i izveštavanja u prodaji i nabavci,
• uspostavljanje sistema nabavke i upravljanja zalihama,
• uvođenje Category management-a,
• učešće u operativnom i strateškom upravljanju kompanijom,
• uvođenje sistema odgovornosti u kompanije,
• unapređenje kompetencija vlasnika i top menadžera.

Edukacija:

• Menadžment prodaje,
• Salles Leadership,
• Organizacija i upravljanje prodajnim timom,
• Cross&Up Selling,
• Merchandising,
• Upravljanje maloprodajnim objektom,
• Strategija za pripremu i uvođenje CRM (Customer Relationship Management),
• CEM (Customer Experience Management),
• Prodaja dodavanjem vrednosti (Value Sales & Value Prpoposition),
• Category management,
• Upravljanje nabavkom i zalihama,
• Strategija rada sa ključnim kupcima,
• Rad na vraćanju izgubljenih klijenata,
• Konsultativna prodaja,
• Prepoznavanje potreba kupaca,
• Usluživanje klijenata kao prodajna veština,
• Rad sa zahtevnim klijentima,
• Tehnike vođenja pregovora u prodaji,
• Upravljanje i naplata potraživanja,
• Tehnika postavljanja pitanja SPIN (SPIN SELLING ),
• Pregovaranje (program PRaVI PREGOVARAČ),
• Marketing i marketing planiranje,
• Brend, snaga brenda, brendiranje,
• Rad sa zaposlenima.

Kompanije u kojima je izvodio konsalting i treninge:

Srbija:

• Agromarket, Kragujevac;
• Avanti System, Niš;
• ALBO, Beograd;
• Avalon, Beograd
• Bioland – OM Made, Petrovaradin;
• Big print, Beograd;
• Biošpajz, Beograd;
• Bepoanax, Beograd;
• CRH/Holcim, Popovac;
• Doka Serb, Beograd;
• Erste banka, Beograd;
• Enel, Požarevac;
• Hemel, Jagodina;
• Hemofarm, Beograd;
• ICL, Beograd;
• ICI, Beograd;
• Inovation Cloud, Kragujevac;
• Idea, Beograd;
• Infostud, Subotica;
• Jovšić Printing Centar, Beograd;
• Južni Banat, Beograd;
• Lukena-auto, Beograd;
• Kim-Tec, Beograd;
• Lafarge, Beočin;
• Link Group, Beograd;
• Mercator-S, Novi Sad;
• Message, Beograd;
• MS Mobile, Beograd;
• Metalac, Gornji Milanovac;
• NIS Gazprom Neft, Novi Sad;
• Optima-Modriča, Beograd;
• Oportunity banka, Novi Sad;
• Roberto Baressi, Beograd;
• Savacoop, Novi Sad;
• SCB, Beograd;
• Stada Hemofarm, Beograd;
• Trim, Jagodina;
• Turbo servis, Užice;
• Tifany production, Čačak;
• Vicert, Beograd;
• Uljarice bačka, Novi Sad.

BiH:

• AN-KA, Sarajevo;
• Auto Milovanović, Banja Luka;
• Digital City, Sarajevo;
• Dukat, Banja Luka;
• Mikro-EKI, Tuzla;
• Farmasi cosmetics, Sarajevo;
• Gadžo comerc, Sarajevo;
• Konzum, Sarajevo;
• Hypo alpe adria leasing, Sarajevo;
• Mikrofin banka, Banja Luka;
• MKO Mikrofin, Banja Luka;
• Mi-Bospo, Tuzla;
• Mikroaldi, Goražde;
• Metalex, Prnjavor;
• Mtel, Banja Luka;
• Oriflame, Sarajevo;
• Pani, Pale;
• Prointer, Banja Luka;
• Pring, Banja Luka;
• Simel, Banja Luka;
• Termik, Banja Luka;
• Farmavita, Sarajevo.

Crna Gora:

• Alter Modus, Podgorica;
• ETG Grupa, Podgorica;
• T-mobile, Podgorica.

Makedonija:

• Lukena-avtodelovi, Beograd;
• Melmaks BM, Skoplje;
• Seavus, Skoplje.

Hrvatska:

• Agrokor, Zagreb;
• M start, Zagreb;
• Oriflame, Zagreb.

Belorusija:

• Belwest (Vitebsk).

Rusija:

• Swedish Line (Kazanj).