nis_logo_cir10-11.09.2016. Zoran Milašinović, sertifikovani stručnjak iz oblasti prodaje i marketinga i zvanično registrovani EGP savetnik od strane Evropske banke za regionalni razvoj (EBRD), u okviru The Enterprise Growth Programme (EGP) i Business Advisory Services (BAS) i  Miljan Dimitrijević, konsultant sa dugogodišnjim menadžerskim iskustvom na vodećim menadžerskim pozicijama u nekoliko kompanija, kako domaćih tako i internacionalnih, uspešno su održali seminar SPIN tehika (Upravljanje odnosima sa kupcima) za kompaniju NIS u Beogradu.

Na treningu su učestvovali eksperti veleprodaje iz svih veleprodajnih centara kompanije NIS. Trening je imao za cilj da se unaprede veštine prepoznavanja potreba klijenata u cilju što kvalitetnijeg i boljeg upravljanja odnosima sa postojećim klijentima i otvaranju potencijalnih novih klijenata.

Prva faza SPIN tehnike za ovu grupu polaznika zamišljena je kroz simulacije konkretnih situacija koje susreću u praksi.

Polaznici su imali zadatak da na realnim situacijama iz njihove prakse postavljaju situaciona, problemska, posledična i pitanja koristi kako bi prepoznali potrebu klijenta (predavač je bio u ulozi potencialnog klijenta).

Radionice su bile pripremljene za obe grupe u zavisnosti od postavljenih ciljeva, tako da su svi učesnici imali priliku da vežbaju postavljanja pitanja na sopstvenim primerima.

Većina polaznika je izrazila zadovoljstvo održanim treningom i izrazila želju za daljim usavršavanjem SPIN tehnike kroz sledeće faze.

OCT jpeg