U prostorijama kompanije Mikrofin u Banja Luci, održna su prva dva u nizu od šest inhouse treninga iz oblasti prodaje, koja su planirana za početak jeseni.

Trening pod nazivom „Veštine telefonske prodaje“  su održale naše kolege i konsultanti Miljan Dimitrijević i Nada Niklanović, eksperti iz oblasti menadžmenta prodaje sa višegodišnjim domaćim i međunarodnim iskustvom u biznisu.

Polaznici treninga su bili kreditni službenici sa kojima su treneri radili na povećanju kompetencija iz oblasti savremenog pristupa procesu telefonske prodaje.

Na treningu su polaznici savladavali kako da upravljaju prodajnim pozivom i kontrolišu tok prodajnog razgovora kroz pripremu za poziv, kreiranje prvog utiska u učenje kako da koriste svoj glas kao glavni prodajni instrument. Takođe su sa trenerima učili o strukturi prodajnog razgovora, na koji način najbolje mogu da istraže potrebe osobe sa kojom razgovaraju telefonom i reše prigovore koje dobijaju od druge strane.

Deo treninga su sačinjavale vežbe kroz koje su polaznici trenirali kako i kada da obavljaju prodaju putem telefona, kako da aktivno slušaju sagovornika i kako da procenjuju kada je pravi trenutak za prodaju.

Opšta ocena svih polaznika je da je trening ispunio sva njihova očekivanja, a prenosimo fidbek nekolicine:

„Predavanje je interesantno, korisno, primenljivo, a konstantno učešće svih prisutnih je bilo najkorisnije i jako se puno stvari može iskoristiti.“

„Komunikacija, način približavanja nama kao onima koji slušamo i koji treba da usvoje nove veštine je bil odlično. Sve što sam čula je apsolutno primenjivo u praksi.“

„Trening je jako dobro osmišljen. Mnogo korisnih stvari i ideja sam naučila na treningu.Posebno bih izdvojila stilove komunikacije, AIDA model i vrste pitanja.“

„Praktični primeri i prilagođavanje klijentu na osnovu procene reprezentativnog tipa mi se najviše dopalo, kao i AIDA model.“

Mikrofin je mikrokreditno društvo iz Bosne i Hercegovine koje se bavi kreditiranjem. Od svog osnivanja 1997. godine, Mikrofin je regionalni lider u oblasti mikrofinansija, a tokom proteklih godina je plasirao preko 100.000 malih i mikro kredita klijentima niskih prihoda i malim preduzetnicima i na taj način podržao razvoj i rast njihovih poslova.

IMATE PITANJA ZA NAS? VOLELI BISMO DA IH ČUJEMO

6 + 11 =

IMATE PITANJA ZA NAS? VOLELI BISMO DA IH ČUJEMO

7 + 8 =