Za početak, digitalna transformacija je proces, a ne nešto što se desi jednom i kompanija nastavi da posluje savršeno, samo u digitalnom obliku. Nažalost, veliki broj vlasnika kompanija i rukovodioca veruje da softversko rešenje može da otkloni teškoće u radu i ubrza proces rada, kao i da većinu internih problema može da reši IT kuća.

Nekako je zaživelo pogrešno uverenje da je digitalna transformacija ono što je zapravo u praksi digitalizacija – prelazak na neki digitalni alat. Digitalizacija je svakako deo ovog procesa, ali dolazi na kraju – tek nakon što obezbedimo biznis strategiju, bez koje nema jasnog pravca delovanja, i stvorimo organizacionu kulturu koja će obezbediti prihvatanje i usvajanje neophodnih promena. Tek na kraju dolazi odabir tehnologija i alata koji treba da olakšaju izvršenje tj. omoguće optimizovani dolazak do cilja ka kome svi zaposleni treba da streme. Ovaj začarani ciklus prikazan je na fotografiji iznad, kao i pretnje koje se javljaju ukoliko jedan od ova tri stuba transformacije izostane.