29-31.01.2016. Zoran Milašinović, sertifikovani stručnjak iz oblasti prodaje i marketinga i zvanično registrovani EGP savetnik od strane Evropske banke za regionalni razvoj (EBRD), u okviru The Enterprise Growth Programme (EGP) i Business Advisory Services (BAS) , Miljan Dimitrijević i Vladimir Ćuk, konsultant sa dugogodišnjim menadžerskim iskustvom na vodećim menadžerskim pozicijama u nekoliko kompanija, kako domaćih tako i internacionalnih učestvovali su u Zagrebu na osnivanju Alijanse za implementaciju Micosoft Dynamics CRM-a u organizaciji mStart članice Agrokor koncerna.
U organizaciji mStart u Zagrebu je formirana Alijasa koju čine mStarat (Zagreb)-Info Cumulus (Zagreb)-Extreme (Beograd)-Omega Consulting Team (Smederevo) sa svrhom što većeg povećana kapaciteta i udruživanja kompetencija iz oblasti IT i Business consulting-a, a sve sa ciljem povećanja tržišnog učešća i veće uspešnosti u implementacijama Microsoft Dynamics CRM-a u kompanijama. Tri dana je rađeno u pravcu prilagođavanja razvijenog rešenja Microsoft Dynamics Solution koje je razvijala ekipa iz kompanije mStart i uspešno implementirala u nekim od Agrokor kompanija (Ledo, Jamnica, PIK Vrbovec…). Na sastanku Alijanse se govorilo o važnosti uvođenja Business consulting-a u pripremi kompanija za uvođenje CRM-a kao jednom od ključnih koraka u pravcu podizanja svesti u kompanijama o važnosti dobre pripreme koja utiče na stepen uspešnosti implementacije sistema. Konsultatnti iz Omega Consulting Team-a su kolegama iz IT kompanija članica Alijanse predstavili kompletan koncept pripreme zasnovan na metodološkom pristupu sređivanja 5 ključnih procesa:
- PROCES RAZRADE STRATEGIJE
- PROCES STVARANJA VREDNOST
- PROCES VIŠEKANALNE INTEGRACIJE
- PROCES UPRAVLJANJA INFORMACIJOM
- PROCES OCENJIVANJA EFEKTIVNOSTI
Svaki od procesa predstavljen je kroz korake koje je važno pripremiti pre uvođenje sistema i pokazani su casse study iz kompanija u kojima se radila priprema. Ocenjeno je sa strane svih učesnika da je neophodno da u procesu pregovaranja sa potencijalnim klijentima se ukaže na važnost prvog koraka koji je vezan za pripremu i ponudi kompanijama Business consulting kao vrednost koja se višestruko isplati u daljim fazama implementacije CRM-a. Na sastanku su takođe precizirani i usvojeni principi funkcionisanja Alijanse u budućnosti što predstavlja jedan od važnijih koraka ka uspešnoj saradnji.
Ideju i pripremu je podržala kompanija Microsoft čije predstavnik bio prisutan na sastanku Alijanse.
