Svaka kompanija na svetu je nastala jer neko imao dobru ideju, zbog koje je bio spreman na rizik da bi se ista ostvarila. Na početku poslovanja, puni entuzijazma, kucamo na mnogo vrata, sa ciljem da podižemo promet. Oprobavamo se sa mnogo različitih proizvoda pokušavajući da naša ideja „oživi“. Pokušavamo da se obratimo što većoj ciljnoj grupi i učestvujemo u borbenim okršajima sa konkurencijom. A nakon što tržište prepozna našu vrednost počinjemo da dobijemo redovne klijente. I baš onda kada deluje da možemo malo da odahnemo, vreme je za promene!
A kada nam krene promet…
Nakon što smo postali prepoznatljivi i osvojili smo deo tržišta, pretnje počinju da vrebaju, ali iznutra. Dok smo se radovali rastu prometa, nismo očekivali gubitak kontrole unutar firme sa rastom broja zaposlenih. A organizovali smo se taman tako da je deo po deo posla spontano prelazio na najbliže ljude kojima smo prebacivali zaduženja prepoznajući „kome šta ide“. Odluka za odlukom „doneta na osećaj“ učinila je da se na tržištu raširimo. Međutim, i da interno u kompaniji unesemo dosta nereda i zbrke. Ne retko, zaposleni počinju da se žale da su preopterećeni, da je komunikacija jako loša i da nema nikakve organizacije. Često bi sami zaposleni o organizaciji rekli: „Ovde se više ne zna ko pije a ko plaća.“
Promet ili organizacija – pitanje je sad?
Jedino što može biti gore od toga da niko na tržištu nije čuo za nas, jeste da zbog loše interne organizacije klijenti izgube poverenje u nas i trajno nam okrenu leđa. Ukoliko smo tromi u reagovanju, neće biti važno jesmo li najpovoljniji. A klijentu koji je oštećen nije važno je li u pitanju greška vođe projekta, prodavca, magacionera ili nekog četvrtog. Ukoliko dozvolimo da naša organizacija utiče loše na naš imidž na tržištu, ubrzo će postojati posledice koje će se ogledati i u sve lošijim rezultatima tj. padu prometa.
Za kraj: Ukoliko prepoznajete da vam je potrebna ponoć za unapređenje organizacije ili uspostavljanje procesa i procedura, budite slobodni da nas kontaktirate.