Miljana Nimčević je član Omega Consulting Team-a od 2015. godine. Poslovna iskustva je od 2005. godine sticala u auto-industriji, internet biznisu i marketingu, gde je blisko sarađivala sa inostranim i domaćim dobavljačima iz različitih industrija (auto-industrija, veletrgovina, IT industrija, marketing, logistika).
Poslovna znanja je razvijala kao preduzetnik u internet biznisu i elektronskoj trgovini. 2009. godine je pokrenula biznis za prodaju guma preko interneta, prvi te vrste u Srbiji. Za potrebe razvoja ovog biznisa od ideje do firme sa jedanaest zaposlenih, stekla je različite veštine: od programiranja, preko projekt i produkt menadžmenta, do upravljanja prodajom, marketingom, nabavkom, logistikom, računovodstvom i finansijama.
U okviru vodeće grupe internet biznisa u Srbiji „Infostud“, najpre na poziciji direktora internet trgovine internet-prodaja-guma.com i kasnije na poziciji projekt menadžera portala mojagaraza.rs, trećeg po veličini automobilskog veb-sajta u Srbiji, vodila je i učestvovala u više različitih projekata.
- godine ponela je nagradu „E-trgovina AWARD“ za doprinos razvoju elektronskog poslovanja u Srbiji.
Od 2019. godine Miljana radi kao sertifikovani konsultant Centra za digitalnu transformaciju (CDT), koji u saradnji sa Nemačkom organizacijom za međunarodnu saradju (GIZ), Privrednom komorom Austrije (WKO) i Razvojnom agencijom Srbije (RAS) kao osnovni cilj ima subvencionisanje podrške malim i srednjim preduzećima u nameri da razviju nove poslovne kompetencije i unaprede organizaciju poslovanja kroz digitalnu transformaciju.
Kao mentor Fonda za inovacionu delatnost Miljana radi od 2020. godine u programima koji pružaju finansijsku i poslovnu podršku za testiranje ideja, hipoteza ili pretpostavki, koje bi, ako se pokažu tehnički izvodljivim, predstavljale osnovu za buduće komercijalne proizvode.
Na menadžerskim pozicijama Miljana je obavljala različite značajne poslove:
- strateško i operativno upravljanje privrednim subjektima,
- pravljenje planova i strategija razvoja u celini, razvoja brenda i marketinga,
- kreiranje i implementacija vizije i misije,
- uvođenje novih proizvoda i usluga na tržište,
- priprema planova i strategije prodaje i marketinga,
- pregovaranje sa dobavljačima,
- kreiranje planova rada, definisanje ciljeva i nosioca odgovornosti za njihovu realizaciju,
- definisanje politike prodaje,
- organizacija telefonske i terenske prodaje,
- organizacija nabavke i logistike,
- selekcija i uvođenje kadrova u posao,
- kreiranje sistema motivacije i nagrađivanja,
- mapiranjne poslovnih procesa unutar kompanije/sektora,
- implementacija ERP i CRM softvera,
- analiza ostvarenja planova.
Konsultantski poslovi kojima se bavi su dominantno iz oblasti organizacije i vođenja prodaje i strateške pripreme za implementaciju CRM softvera. Sve aktivnosti sprovodi u neposrednom radu sa klijentima uključujući najuže rukovodstvo firme, rešavajući i najsloženije zahteve klijenata. Kao konsultant radi na domaćem tržištu, kao i na tržištima bivše Jugoslavije.
U okviru Omega Consulting Team-a, bavi se i predavačkim aktivnostima na otvorenim i in-house treninzima iz oblasti prodaje, marketinga i CRM-a.
Konsalting i treninge izvodi na svom maternjem jeziku i engleskom jeziku. U radu sa klijentima koristi metodologije najvećih svetskih stručnjaka i uspešno ih prenosi na članove projektnog tima. Redovno pohađa oflajn i onlajn edukacije i konferencije, kako u zemlji tako i u inostranstvu. Od 2014. koristi „Agile“ i „Lean“ metodologiju razvoja prozivoda i usluga. Vlada savremenim prodajnim tehnikama i „Inspire“ alatom za procenu karakteristika zaposlenih.
Konsultantske aktivnosti:
- dijagnoza sektora prodaje i marketinga,
- analiza izvora prihoda,
- definisanje organizacione strukture s aspekta profitne logike,
- podešavanje odeljenja prodaje u organizacionoj strukturi i pravljenje hijerarhijske strukture prodajnog tima,
- izrada opisa radnih mesta za sektor prodaje,
- izrada politike prodaje,
- izrada plana prodaje s elementima i kriterijumima dobrog planiranja,
- definisanje i izrada sistema operativnog planiranja,
- definisanje i izrada strategije prodaje,
- definisanje i unapređenje najvažnijih kompetencija prodajnog tima,
- postavljanje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva za prodajni tim,
- definisanje i izrada sistema za merenje i praćenje poslovnih ciljeva,
- definisanje politike nagrađivanja i izrada sistema nagrađivanja,
- izrada CRM strategije (upravljanje odnosima sa kupcima),
- implementacija CRM softvera (upravljanje projektom).
Edukacija:
- Strategija CRM (upravljanje odnosima sa kupcima),
- SPIN Selling,
- Cross&Up Selling,
- Planiranje prodaje,
- Organizacija i upravljanje prodajnim timom,
- Telefonska prodaja,
- Usluživanje klijenata kao prodajna veština,
- Tehnike rešavanja prigovora,
- Tehnika poslovnog komuniciranja,
- Rad sa zahtevnim klijentima,
- Analiza prodajnih izveštaja,
- Prodajna matematika.
Kompanije u kojima je izvodila konsalting i treninge:
Srbija:
- Avalon Partners, Beograd;
- Avanti System, Niš;
- AVL, Novi Sad;
- Esans, Beograd;
- ICI inženjering, Beograd;
- JPC, Beograd;
- Lukena Auto, Beograd;
- Merkator S, Beograd;
- Neon Hemax, Ruma;
- NIS Gazprom, Novi Sad;
- Savacoop, Novi Sad;
- Usluga AD, Bačka Topola.
BIH:
- Auto Milovanović, Banja luka;
- Metalex, Prnjavor;
- Pring, Banja Luka;
- Prointer, Banja Luka;
- Simel, Banja Luka;
- Telekom Srpske, Banja Luka.
Makedonija:
- Lukena Avto, Skoplje.
Crna Gora:
- Alter Modus, Podgorica.
Luksemburg:
- Inovation Cloud, Luksemburg.
SAD:
Movere, Sheridan.