Miljana Nimčević

Miljana Nimčević je član Omega Consulting Team-a od 2015. godine. Poslovna iskustva je od 2005. godine sticala u auto-industriji, internet biznisu i marketingu, gde je blisko sarađivala sa inostranim i domaćim dobavljačima iz različitih industrija (auto-industrija, veletrgovina, IT industrija, marketing, logistika).

Poslovna znanja je razvijala kao preduzetnik u internet biznisu i elektronskoj trgovini. 2009. godine je pokrenula biznis za prodaju guma preko interneta, prvi te vrste u Srbiji. Za potrebe razvoja ovog biznisa od ideje do firme sa jedanaest zaposlenih, stekla je različite veštine: od programiranja, preko projekt i produkt menadžmenta, do upravljanja prodajom, marketingom, nabavkom, logistikom, računovodstvom i finansijama.

U okviru vodeće grupe internet biznisa u Srbiji „Infostud“, najpre na poziciji direktora internet trgovine internet-prodaja-guma.com i kasnije na poziciji projekt menadžera portala mojagaraza.rs, trećeg po veličini automobilskog veb-sajta u Srbiji, vodila je i učestvovala u više različitih projekata.

2011. godine ponela je nagradu „E-trgovina AWARD“ za doprinos razvoju elektronskog poslovanja u Srbiji.

Od 2019. godine Miljana radi kao sertifikovani konsultant Centra za digitalnu transformaciju (CDT), koji u saradnji sa Nemačkom organizacijom za međunarodnu saradju (GIZ), Privrednom komorom Austrije (WKO) i Razvojnom agencijom Srbije (RAS) kao osnovni cilj ima subvencionisanje podrške malim i srednjim preduzećima u nameri da razviju nove poslovne kompetencije i unaprede organizaciju poslovanja kroz digitalnu transformaciju.

Kao mentor Fonda za inovacionu delatnost Miljana radi od 2020. godine u programima koji pružaju finansijsku i poslovnu podršku za testiranje ideja, hipoteza ili pretpostavki, koje bi, ako se pokažu tehnički izvodljivim, predstavljale osnovu za buduće komercijalne proizvode.

Na menadžerskim pozicijama Miljana je obavljala različite značajne poslove:

• strateško i operativno upravljanje privrednim subjektima,
• pravljenje planova i strategija razvoja u celini, razvoja brenda i marketinga,
• kreiranje i implementacija vizije i misije,
• uvođenje novih proizvoda i usluga na tržište,
• priprema planova i strategije prodaje i marketinga,
• pregovaranje sa dobavljačima,
• kreiranje planova rada, definisanje ciljeva i nosioca odgovornosti za njihovu realizaciju,
• definisanje politike prodaje,
• organizacija telefonske i terenske prodaje,
• organizacija nabavke i logistike,
• selekcija i uvođenje kadrova u posao,
• kreiranje sistema motivacije i nagrađivanja,
• mapiranjne poslovnih procesa unutar kompanije/sektora,
• implementacija ERP i CRM softvera,
• analiza ostvarenja planova.

Konsultantski poslovi kojima se bavi su dominantno iz oblasti organizacije i vođenja prodaje i strateške pripreme za implementaciju CRM softvera. Sve aktivnosti sprovodi u neposrednom radu sa klijentima uključujući najuže rukovodstvo firme, rešavajući i najsloženije zahteve klijenata.  Kao konsultant radi na domaćem tržištu, kao i na tržištima bivše Jugoslavije.

U okviru Omega Consulting Team-a, bavi se i predavačkim  aktivnostima na otvorenim i in-house treninzima iz oblasti prodaje, marketinga i CRM-a.

Konsalting i treninge izvodi na svom maternjem jeziku i engleskom jeziku. U radu sa klijentima koristi metodologije najvećih svetskih stručnjaka i uspešno ih prenosi na članove projektnog tima. Redovno pohađa oflajn i onlajn edukacije i konferencije, kako u zemlji tako i u inostranstvu. Od 2014. koristi „Agile“ i „Lean“ metodologiju razvoja prozivoda i usluga. Vlada savremenim prodajnim tehnikama i „Inspire“ alatom za procenu karakteristika zaposlenih.

Konsultantske aktivnosti:

• dijagnoza sektora prodaje i marketinga,
• analiza izvora prihoda,
• definisanje organizacione strukture s aspekta profitne logike,
• podešavanje odeljenja prodaje u organizacionoj strukturi i pravljenje hijerarhijske strukture prodajnog tima,
• izrada opisa radnih mesta za sektor prodaje,
• izrada politike prodaje,
• izrada plana prodaje s elementima i kriterijumima dobrog planiranja,
• definisanje i izrada sistema operativnog planiranja,
• definisanje i izrada strategije prodaje,
• definisanje i unapređenje najvažnijih kompetencija prodajnog tima,
• postavljanje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva za prodajni tim,
• definisanje i izrada sistema za merenje i praćenje poslovnih ciljeva,
• definisanje politike nagrađivanja i izrada sistema nagrađivanja,
• izrada CRM strategije (upravljanje odnosima sa kupcima),
• implementacija CRM softvera (upravljanje projektom).

Edukacija:

• Strategija CRM (upravljanje odnosima sa kupcima),
• SPIN Selling,
• Cross&Up Selling,
• Planiranje prodaje,
• Organizacija i upravljanje prodajnim timom,
• Telefonska prodaja,
• Usluživanje klijenata kao prodajna veština,
• Tehnike rešavanja prigovora,
• Tehnika poslovnog komuniciranja,
• Rad sa zahtevnim klijentima,
• Analiza prodajnih izveštaja,
• Prodajna matematika.

Kompanije u kojima je izvodila konsalting i treninge:

Srbija:

• Avalon Partners, Beograd;
• Avanti System, Niš;
• AVL, Novi Sad;
• Esans, Beograd;
• ICI inženjering, Beograd;
• JPC, Beograd;
• Lukena Auto, Beograd;
• Merkator S, Beograd;
• Neon Hemax, Ruma;
• NIS Gazprom, Novi Sad;
• Savacoop, Novi Sad;
• Usluga AD, Bačka Topola.

BIH:

• Auto Milovanović, Banja luka;
• Metalex, Prnjavor;
• Pring, Banja Luka;
• Prointer, Banja Luka;
• Simel, Banja Luka;
• Telekom Srpske, Banja Luka.

Makedonija:

• Lukena Avto, Skoplje.

Crna Gora:

• Alter Modus, Podgorica.

Luksemburg:

• Inovation Cloud, Luksemburg.

SAD:

Movere, Sheridan.