CRM – alat za uspešno poslovanje onlajn trening (V modula + bonus konsultacija)
Kroz našu višegodišnju menadžersku i konsultantsku praksu, nismo sreli ni jedan drugi pojam koji je u tolikoj meri različito shvaćen i tumačen kao CRM (Customer Relationship Managment) .
Takođe ne znamo ni za jednu drugu vrstu softvera od kog se u tolikoj meri očekuje, a koji ima toliki procenat neuspešnih implementacija (čak i do 60%!) – kao što je slučaj sa CRM softverima.
Sa druge strane, ako kompanija uspešno uvede CRM, povrat višestruko prevazilazi investiciiju, kako kroz kratkoročne tako i kroz dugoročne rezultate.
Šta je to CRM?
Ako ste i vi među onima koji imaju puno pitanja i dilema na CRM temu, poput:
- “Šta je CRM: strategija ili softver?”
- “Da li mi je uopšte potreban CRM?”
- “Kako da izaberem pravi CRM softver za svoje poslovanje?”
- “Šta da očekujem od implementacije i implementatora?”
- “Kako da motivišem svoje zaposlene da u većoj meri i redovno koriste CRM alat?”
- “Kako da izvučem maksimalan povrat investicije u CRM?”
… pozivamo vas na onlajn trening CRM – alat za uspešno poslovanje, na kome ćete imati priliku da saznate odgovore kako na ova, tako i na druga vaša pitanja.
CRM trening je namenjen
+ donosiocima odluka u oblasti prodaje i marketinga
+ direktorima/vlasnicima malih i srednjih kompanija
+ svima koji žele da savladaju customer relationship managment model
Rezultat treninga
+ Razumevanje kako CRM može da utiče na uspeh poslovanja
+ Upoznavanje sa 5 ključnih CRM procesa:
– razradu strategije (biznis i klijentske)
– stvaranje vrednosti (za klijente i kompaniju)
– integraciju kanala (prodaje i komunikacije)
– upravljanje informacijom
– ocenu efektivnosti rada
+ Razjašnjavanje stanja CRM modela u sopstvenom sektoru/kompaniji (kroz konsultacije 1-na-1)
Organizacija treninga CRM
+ 5 onlajn sesija od po 2h
+ jedna sesija nedeljno
+ 30-minutna konsultacija 1 na 1
Miljana Nimčević – predavač
Senior konsultant i trener iz oblasti prodaje i marketinga, sa više od 10 godina iskustva u biznisu. Osnovala je prvu internet prodaju guma u Srbiji 2009. godine, a 2011. godine nagrađena je nagradom „E-trgovina“ za doprinos razvoju elektronske trgovine. Od 2015. godine kao konsultant i trener uspešno priprema kompanije za implementaciju CRM (Customer Relationship Management) strategije i softvera. Od 2019. radi kao sertifikovani konsultant za e-trgovinu i društvene mreže u okviru Centra za digitalnu transformaciju i kao mentor Fonda za inovacionu delatnost.
INVESTICIJA: 20.000,00 RSD
Popusti: 2 kotizacije – 10%, 3 i više kotizacija -15%
Zainteresovani?
Pošaljite nam vaše podatke preko formulara, pišite nam na mejl ili nas kontaktirajte na +381 64 147 4472.
