Komunikacioni trening kamp
Predavači: Miloš Tomanović i Ivana Todorić
Cilj seminara Komunikacioni trening kamp
Za dobro funkcionisanje kompanije potrebno je da se sklope razne funkcije, uloge i procesi, odličan plan i njegovo sprovođenje, dobro vođenja prodaje, jasno praćenje finansija, dobra marketinška podrška, organizacija logistike, kontrola kvaliteta itd. To nam pokazuje i govori da je potrebno:
- da se dobro koordinira rad svih odeljenja u pripremama i planiranju,
- da se optimalno odredi, definiše i prenese svima raspodela uloga u planu i realizaciji,
- da se u realizaciji sprovodi isplanirano,
- da se jasno odredi šta i kako će da se prati i meri – rezultati,
- da se na osnovu isplaniranog, pa (u)rađenog redovno dobijaju i daju povratne informacije koje će pomoći celom timu i kompaniji da shvati gde se nalazi u odnosu na plan i šta sa time da radi,
- da se najbolji rezultati postižu dobrim delegiranjem (i raspodelom) posla,
- da se nagrade (a i kazne) najbolje određuju kada su očekivanja unapred definisana a u toku poslovanja i na kraju merenog procesa rada preciznost informacija i tok komunikacije bio odličan i većini učesnika je sve bilo jasno i razumljivo.
I kada se osvrnete na sve navedene elemente dobrog poslovanja (a i one koje nismo naveli zbog opširnosti) svima je zajednička potreba za razmenom informacija i dobra komunikacija među osobama koje rade u timu i kompaniji, jel da?
Većina kompanija veruje da im je oblast prenošenja informacija, davanja i primanja zadataka, informisanja o rezultatima, objašnjavanje urađenog i potrebnog da se uradi, ono što znaju i dobro rade te nema potrebe da se na tome zadržavaju ili dodatno obučavaju svoje osoblje.
Naše iskustvo govori i pokazuje da menadžeri i zaposleni, iako znaju za feedback (davanje i primanje povratnih informacija), delegiranje, definisanje ciljeva, određivanje jasnih zadataka, precizan i razumljiv način izražavanja itd. ustvari sve te veštine slabo i loše koriste u praksi što dovodi do:
- sporog donošenja i sprovođenja odluka,
- nagomilavanja posla kod određenih osoba (misle da im je lakše da sami urade nego da objasne nekome šta treba da se radi),
- povećanja tenzija među zaposlenima i porasta stresa,
- (pr)osuđivanja i okarakterisanja kolega-inica ako se nisu razumeli sa njima,
- poslovne klime koja se fokusira na interne probleme umesto na prilike na tržištu,
- kašnjenja u odnosu na postvaljene rokove.
A kao posledica svega navedenog može se desiti da imate neke nezadovoljne klijente na kraju ovog lanca, i ti klijenti mogu biti interni (zaposleni) i eksterni (kupci).
Pokazalo se u praksi na našim treninzima da često učesnici veruju kako dobro i jasno izdaju zadatke, kako sa lakoćom primaju naređenja od nadređenih, kako umeju da razmenjuju povratne informacije a da ustvari u radionicama u kojima su dovedeni u situacije iz pravog poslovnog života shvate da to rade sporo, nejasno, sa mnogo podrazumevanja i da za unapređenjem veština vođenja komunikacije imaju potrebe.
I zato, možete da proverite da li vaša kompanija i osobe koje rade u njoj zaista umeju dobro da čuju i prenose informacije, jasno da vide kako i šta treba da rade, i da li znaju da osete šta se od njih očekuje i šta drugima mogu da zadaju i traže od njih kao rezultat.
Dosta je bilo teorijskih učenja, dijagrama, prezentacija i flip chartova, zar ne? Komunikacioni trening kamp je osmišljen kao dvodnevni trening intenzivnog vežbanja komunikacije kroz realne situacije sa ciljem da svaki učesnik provežbava i nauči kako najbolje da komuicira sa svojim orkuženjem i kolegama.
Cilj kampa je da dovede svakog učesnika u korišćenju ovih veština do «automatizacije» u prepoznvanju situacija kada je koji pristup najbolje da koristi i kako to da učini sa lakoćom tj da ga zaista i koristi u cilju efikasnog poslovanja i smanjenja stresa.
Osnovne teme seminara Komunikacioni trening kamp:
- Utvrđivanje najboljih kanala komunikacije za svakog sagovornika.
- Određivanje najlakšeg prihvatanja informacija (i učenja) kod sagovornika.
- Pretvaranje (ili izbegavanje) nesporazuma u sporazum postavljanjem preciznih pitanja.
- Prezentovanje i pisanje korišćenjem formata – razumljiv za sve vaše saradnike.
- Merenje da li umemo za postizanje rezultata da koristimo resurse osoba u timu.
- Delegiranje – umeće prenošenja zadataka.
- «Feedback» – kako efikasno koristiti razmenu informacija.
- Evaluacija 360 kroz SWOT analizu tima.
- Uočavanje različitih percepcija i prepoznavanje različitosti u pogledima na projekat.
- Pisanje ciljeva usklađeno sa planiranjem vremena.
Kome je trening namenjen:
Koje su koristi od treninga Komunikacioni trening kamp:
Za pojedince
- bolje i efikasnije komuniciranje u poslovnom okruženju;
- skraćenje vremena za prenošenje zahteva, ideja, zadataka. informacija;
- lako i precizno dogovaranje u svom okruženju sa internim i eksternim klijentima;
- smanjenje stresa i nervoze;
- bolja organizovanost, brže obavljanje posla na lakši način;
- efikasnije planiranje i postavljanje ciljeva.
Za kompaniju
- podizanje nivoa svesti o posledicama sadašnjih načina komunikacije;
- bolje međusobno razumevanje svih zaposlenih i efikasnije organizovanje poslovanja;
- poboljšanje komunikacije, usklađivanje terminologije, brže razumevanje između odeljenja;
- efikasni sastanci;
- otkrivanje potencijala pojedinaca i timova;
- manje stresa i više zadovoljnih osoba u kompanijama;
- ubrzanje procesa donošenja i sprovođenja odluka;
- lakše postizanje željenih rezultata;
- podizanje nivoa kompetencija menadžera i zaposlenih;
- donošenje kvalitetnijih i korisnijh odluka.
