16-17.06.2016. Zoran Milašinović, sertifikovani stručnjak iz oblasti prodaje i marketinga i zvanično registrovani EGP savetnik od strane Evropske banke za regionalni razvoj (EBRD), u okviru The Enterprise Growth Programme (EGP) i Business Advisory Services (BAS) i Miljan Dimitrijević, konsultant sa dugogodišnjim menadžerskim iskustvom na vodećim menadžerskim pozicijama u nekoliko kompanija, kako domaćih tako i internacionalnih, uspešno su održali seminar “SPIN Tehika postavljanja pitanja” za zaposlene u sektoru usluživanja klijenata i održavanja odnosa sa klijentima kompanije NIS. Trening je održan u kompleksu “Relax” u Kovačici.
Trening je organizovan za izabranu grupu polaznika koja direktno radi sa velikim brojem klijentata u predprodajnoj, prodajnoj i postprodajnoj podršci. Ovaj trening je održan u okviru programa “Upravljanje odnosima sa klijentima” i imao je za cilj da poveća kompetencije zaposlenih u ovom sektoru u oblasti boljeg prepoznavanja potreba i problema stalnih klijenata. Zaposleni su na treningu kroz predavanja i vežbe naučili kako struktuirano postavljati situacijana, problemsaka, posledična i pitanja koristi i lakše i brže prepoznati potrebe klijenata. Opšte mišljenje posle treninga je da je ovo bio jedan od najuspešnijih i najkonkretnijih treninga koje je ova grupa odslušala do sada i većina je izrazila želju da se ovaj program SPIN tehnike nastavi kao bi svoje kompetencije podigli na viši nivo.
