U Banja Luci su od 1. do 4. oktobra održana dva treninga pod nazivom “Unapređenje rezultata rada bankarskih službenika”, u okviru serije inhouse treninga iz oblasti prodaje planiranih za jesen u saradnji sa kompanijom MF banka.
Glavni deo treninga je bio posvećen strukturi prodajnog razgovora, a teme na koje su polaznici imali prilike da se usavršavaju tokom dva dana su:
- šta je zapravo proces prodaje i od čega se sastoji,
- zašto je važno ispitati potrebe klijenta i kako je moguće upravljati njima,
- šta je to prodajni cilj
- šta opredeljuje uspešnost odnosno neuspešnost kod prodavaca
Polaznici su imali prilike da sa trenerima prođu kroz faze prodajnog procesa, i da kroz teoriju i praktične vežbe savladavaju svaku od faza. Najveća pažnja tokom treninga je bila posvećena umeću postavljanja pitanja uz pomoć tehnike SPIN, koja prodavcu omogućava da efikasno istraži potrebe klijenta, formira i iznese najbolju moguću ponudu koja zadovoljava te potrebe.
MF banka je banka koja pruža brze bankarske usluge za mala i srednja preduzeća. Banku odlikuje jednostavan bankarski poslovni model koji omogućava donošenje brzih odluka po meri svojih klijenata. Većinski vlasnik MF banke je Mikrokreditno društvo „Mikrofin“, a akcionari su Nemačka razvojna banka i Holandska razvojna banka. Banka pruža usluge svojim klijentima kroz prodajnu mrežu od ukupno 23 poslovnice u celoj Bosni i Hercegovini.
Učesnici su trening i trenere ocenili visokim ocenama, a najviše im se dopala interaktivnost, uključenost i angažovanost svih polaznika, kroz koju su lakše usvajali i vežbali nova znanja i veštine.
