U drugoj polovini maja 2019. godine održane su tri dvodnevne edukacije u Beogradu na temu „Veštine prodaje“ za kompaniju Velpro. Polaznici navedenih inhouse edukacija iz oblasti prodaje su bili komercijalistima na terenu koji pokrivaju različite teritorije u okviru kompanije.
Edukacije su bile posvećene osnovnim koracima u prodaji kroz tradicionalni, savremeni i komunikacioni pristup, sa naglaskom na pretvaranje neprofitabilnih kupaca u profitabilne. Razmišljali smo kao kupac i došli do najboljih primera u prodaji kroz vežbe CROSS SELLING-a tj. određivanja i nuđenja dopunskog proizvoda uz glavni proizvod i UP SELLING-a tj. pretvaranja inicijalne porudžbine kupca u više isplativu porudžbinu. Treninzi su pružili celokupnu sliku korišćenja alata MERCHANDISING-a.
Kastomerizacija je danas osnova svake prodaje i pravi način povećanja prodaje bez učešća prodavca u „ratu cenama“. Postavljeni u ulogu kupaca, lakše možemo razumeti njihove potrebe, kvalitetnije razviti strategiju i doći do željenog cilja: zadovoljan kupac.
Izazov za svakog u oblasti prodaje je rešavanje prigovora kupaca i razlikovanje primedbe, pritužbe, žalbe i reklamacije. Prepoznavanje određenih ponašanja kupaca pod stresom, asertivnost i aktivno slušanje može pomoći da odaberemo adekvatan način za uspešno rešavanje prigovora. Iz tog razloga, deo treninga bio je namenjen SPIN modelu i studijama slučaja kroz koje su učesnici unapređivali svoje veštine komunikacije.
Edukacije, namenjene sektoru prodaje kompanije Velpro, vodili su naše kolege, regionalni eksperti u oblasti prodaje, konsultanti i treneri Miljan Dimitrijević i Nada Niklanović.
