Konsultant Omega Consulting Team – a, Miloš Tomanović, uspešno je održao četvrti put, novoj grupi odeljenja transporta u kompaniji CRH Srbija, trening “Veštine komunikacije i rešavanja konflikata“.
Polaznici su u dinamičnom treningu stalno učestvovali kroz interaktivno vežbanje u roll play situacijama iz svog okruženja, uvežbavajući tehnike kako jasno i razumljivo voditi razgovore i pregovore, kako ostvariti pozitivan efekat i saglasnost u komunikaciji, šta raditi u konfliktnim situacijama da postignu dogovor i kako da izbegnu konflikt.
Polaznici su kroz vežbe dobili niz tehnika kojima mogu upravljati komunikacijom da bude u svakom trenutku, tehnika postavljanja pitanja, tehnika preciziranja odgovora, tehnika razjašenje nejasnoća, tehnika prepoznavanja konflikata. Uz to su naučili šta je prirodan sled komunikacije, kako da prepoznaju kada šta treba da koriste od naučenih tehnika, i kako da upravljaju komunikacijom. Glavna zapažanja su osim korisnosti i prenosivosti znanja u praksu i lako integrisanje i pamćenje naučenog kroz sistem vežbanja.
Neki od komentara učesnika bili su:
Milan Komljenović
Dopala mi se je to kako treba da se razgovara sa drugom osobom kada nešto nije u redu.
Borislav Novaković
Na treningu su mi se dopale teme:
Odnos- pružalac usluge- kupac; Razgovor; Pitanja; Odgovor.
Srđan Stanković
Trening je bio dug , ima dosta pozitivnih stvari koje su prijale. Može dosta toga da se nauči i da se primeni u praksi.
Nikola Đukić
Dopalo mi se to što sam nešto novo naučio i nadam se da ću ga i primenjivati.
Ivan Stanić
U celini mi se dopao trening, pokušaću da primenim što više stvari.
Goran Kašić
Dopalo mi se što nije samo dosadna teorija, već se sve primenjuje u praksi.
Saša Stojanović
Dosta toga mi se dopalo i puno stvari mogu primeniti.
Jeknić Goran
U suštini trening je bio veoma koristan i verovatno ću koristiti neke stvari u praksi.
Popovac Uglješa
Pristup, novi način komunikacije. Većina je primenjiva u praksi.
