Ove nedelje održana je druga po redu radionica na temu “Strategija i priprema uvođenja CRM” za kompaniju Infostud i njene ćerke kompanije. Obzirom da je ova uspešna kompanija u fazi uvođenja Customer Relationship Management softvera, učesnici su prepoznali veliku korist od ovog seminara, pa su time od početne jedne grupe proširio zahtev na još jednu grupu, a zatim i na treću po redu koja će se održati u junu mesecu.
Komentari polaznika:
- “Obilje primera iz prakse! Segmentaciju bih momentalno započeo u našoj firmi. Shvatio sam kolko odsustvo vizije biznisa i neproveravanje profitabilnosti može da škodi; sve u svemu, odličan trening, odlični predavači!”
- “Budući da uopšte nisam poznavao CRM, sada su mi u potpunosti jasni razlozi njegovog uvođenja. Neophodnost strategije i jasne vizije preduzeća u upravljanju procesima sa klijentima, važnost prikupljanja informacija, segmentacija i neophodnost dodatne vrednosti za klijenta je nešto što bih izdvojio”.
- “Dobio sam dovoljno informacija koje mi mogu pomoći u implementaciji i razvoju CRM-a. Primeri i način obuke je primeren grupi i iskustvo lako pretočeno bez nepotrebnog detaljisanja”.
- “Dopalo mi se detaljnije upoznavanje sa CRM-om i razumevanje kompletne priče, tj. da to nije samo sirovi softver već koncept rada i građenja odnosa sa klijentima. Mogu primeniti u praksu da češće komuniciram sa klijentima i da im postavljam više pitanja u cilju dobijanja više informacija i razumevanja njihovih potreba”.
- “Dopalo mi se tumačenje CRM-a i opis njegove korisnosti za biznis. Predavači su bili konkretni i jasni. Trening mi je “otvorio” um i dobila sam par korisnih ideja”.
