Ove godine održali smo u Telekomu Srpske dve in-house edukacije na temu Naplata potraživanja. Edukacije su bile dvodnevne, i sadržale su uvodno i izlazno testiranje polaznika, na zahtev kompanije.
Predavači na treningu su bili Zoran Milašinović i Ivana Todorić, profesionalci sa dugogodišnjim rukovodilačkim i menadžerskim iskustvom u privredi.
Utisci polaznika treninga Naplata potraživanja
- “Na treningu mi se prvenstveno dopalo izlaganje predavača koji su se po mom mišljenju dosta zauzeli da bi mi iz naplate što bolje i efikasije obavljali svoj posao a da time ne ugrozimo ni korisnika ni našu kompaniju. U praksi mogu dosta toga da primjenim naučenog na protekla dva dana obuke”.
- “Na treningu mi se dopalo baš sve, zbog toga što je tema povezana sa poslom kojim se bavim. Bilo je vrlo korisno i smatram da ću puno toga moći da primjenim u praksi”.
- “U prethodna dva dana predavanja iz Naplate potraživanja nam je omogućilo da osjetimo koja znanja posjedujemo a šta je to novo što do sada nismo znali a što možemo primjeniti u praksi. Kao i u dosadašnjim obukama ove prirode mnogo toga je vezano za poslove koje obavljamo”.
- “Dobro je što je ukazano na tehnike kojima se možemo poslužiti da bismo uspješno obavili razgovor (pregovore) sa što manjim utroškom vremena. Ovime se povećava efikasnost”.
- “Predavači su nam ukazali na neke komunikacijske propuste u našem razgovoru, veliki broj konkretnih vežbi, unakrsnih razgovora sa kolegama. Generalno, sve super!”
- “Novo saznanje koje se odnosi na obavještavanje korisnika dok su njegove obaveze još uvijek u valutnom roku”
- “Primjena role-play; razmatranje strategije poziva; entuzijazam predavača i predavačice;”
- “Nije bilo dosadno; predavači su nas držali budnim što je jako važno; mnogo konkretnih primjera; mnogo sa predavanja se može primjeniti u praksi-u komunikaciji sa korisnicima. Hvala.”
