Nedostatak analitike i BI (business intelligence) je izuzetno relevantna i aktuelna tema savremenog poslovanja jer pogađa samu srž donošenja odluka u domaćim firmama. Često se odluke donose “iz stomaka”, na osnovu intuicije ili pretpostavki, umesto na osnovu podataka. To je čest uzrok grešaka u investicijama, zapošljavanju, prodaji i strategiji rasta.
U praksi mnogih domaćih firmi, brojke još nisu došle do pregovaračkog stola. Odluke se donose po navici, iskustvu ili osećaju. Ali – bez podataka, ni najiskusniji menadžeri ne mogu pogoditi gde firma gubi novac, koji klijent donosi najmanji profit ili koji proizvod drži zalihe blokiranim.
Predstavljamo neke od ključnih izazova iz prakse i kako sve može da se reši sasvim jednostavno.
Nepovezanost prodaje, nabavke, proizvodnje i finansija
Zamislite sledeću situaciju:
Na sastanku menadžmenta, direktor prodaje kaže: “Ova kampanja nam je donela sjajne rezultate, mislim da bismo trebalo da je ponovimo!” Finansijski direktor na to dodaje komentar: “Ali zar nije ROI bio ispod očekivanja?” Marketing tim se uključuje: “Zavisi kako gledamo metrike…”
I tu se sve prekida. Zašto? Zato što niko nema tačne podatke. Iako svi imaju neki „osećaj“, konkretne brojke izostaju.
Donošenje odluka „na osećaj“ - nasleđena praksa
U mnogim firmama, odluke se i dalje donose na osnovu iskustva, intuicije ili rutine. I to je često praksa iz vremena kada je firma imala 5 ili 10 zaposlenih i sve se znalo “u hodu”. Ali kada sistem poraste, kada procesi postanu kompleksniji, kada se poveća broj klijenata, zaliha, proizvoda… tada „osećaj“ postaje najskuplja moguća valuta.
Bez analitike firme ne znaju šta ih košta, šta im donosi profit, ni gde zapravo gube novac.
Gde su podaci kada su najpotrebniji?
U praksi, informacije su rasute: nešto u Excelu, nešto u mailovima, nešto u glavama ljudi. Prodaja ima jedan set podataka, finansije drugi, menadžment treći. Kada dođe trenutak za odluku podaci često budu nepovezani, kontradiktorni ili ih nema.
Rezultat: konfuzija, odlaganje odluka, ili još gore – loše odluke.
Šta zapravo znači BI i da li je to samo za velike sisteme?
Business Intelligence (BI) ne znači odmah skupi softver i tim analitičara. Suština BI-ja je da organizacija vidi ono što do sada nije uspevala da vidi.
U praksi to znači:
- Jasne brojke o prodaji po kanalu, proizvodu, klijentu.
- Podaci o zalihama u realnom vremenu.
- Vizuelni dashboardi koji pokazuju gde firma raste, a gde tone.
I što je najvažnije – mogućnost da se reaguje pravovremeno, a ne kad već bude kasno.
Zašto firme izbegavaju analitiku?
„Nemamo vremena“, „to je za velike“, „mi znamo sve i bez toga“ – najčešći su odgovori kada se spomene analitika u malim i srednjim firmama. U suštini, radi se o kombinaciji nedostatka resursa, otpornosti na promene i nepoznavanja koristi koje BI može doneti.
Prema istraživanjima evropskih malih i srednjih preduzeća, npr. Eurostat i SME Barometar, čak 65% firmi priznaje da ne koristi podatke sistematski u odlučivanju, dok više od 70% nema jasan plan za uvođenje analitike. Razlog? Većinom se svodi na osećaj da je to „komplikovano“, „skupo“, ili „nije hitno“.
U praksi, to znači da se firme oslanjaju na intuiciju i improvizaciju – što može da funkcioniše dok su mali, ali postaje ozbiljan problem čim poslovanje počne da raste. Bez analitike, ostaju „slepi putnici“ u sopstvenom biznisu.
Ne postoji firma koja je „previše mala“ da bi znala gde joj curi novac. Upravo su manje firme te koje najviše gube kada nemaju jasan uvid jer nemaju prostora za greške koje se ponavljaju.
Brzina nije u brzini rada, već u brzini razumevanja
Uvođenje analitike ne mora biti spektakularno. Evo šta možete da uradite već danas:
- Postavite 3 ključna pitanja na koja nemate odgovor (npr. koji proizvod ima najmanju maržu?)
- Napravite osnovni dashboard u Excelu ili Power BI-ju
- Povežite podatke iz više sektora – makar ručno, ali neka govore istu priču
- Edukujte svoj tim da razmišlja na osnovu podataka, a ne osećaja.
Danas ne pobeđuju najbrži, najjeftiniji ili najvidljiviji. Pobeđuju oni koji najbrže razumeju -klijente, tržište, performanse. A za to je potrebna dobra analitika. Bez nje, strategija je slepa, a rast može da bude samo slučajan. Ukoliko želite da unapredite svoje procese, javite nam se da čujemo šta vam je potrebno i da definišemo konkretne korake za početak.
