Dobrodošli na otvorena vrata i razgovor sa OCT konsultantima. Danas se bavimo temom Profitabilnost kupaca i proizvoda ko je najvažniji kupac. Pokušaćemo da odgovorimo na najčešće zablude u svetu biznisa, i često postavljana pitanja od strane vlasnika i direktora kompanija. Na ova matematička i pomalo filozofska pitanja, danas odgovaraju: Ljubomir Jovanović i Miljan Dimitrijević.
- Kako želja, uputstvo i preporuka kompanije, ili komplikovanije rečeno Politika prodaje, utiče na prioritete i odnos zaposlenih prema kupcima?
- Da li su nam svi kupci isti? I kako te razlike vidimo?
- Koliko od kojih kupaca zarađujemo?
- Oko koga/čega treba da se trudimo?
- Kako biramo prioritete?
- Ko je najvažniji kupac?
- Kako usmerenost na određene proizvode ili kupce može da utiče direktno na profitabilnost?
- Da li merimo koliko vremena provodimo sa kojim kupcem?
- Šta sve može biti ograničavajući faktor u prodaji?
- Koje KPI postavljamo i kako merimo?
- Koje sve posledice za kompaniju mogu da nastanu kada se baza kupaca konstanto povećava?
- U koja merenja sve treba da gledamo kako bi znali koji su kupci najvažniji?
Ko je najvažniji kupac?
Kratak zaključak:
Kada se dodaju troškovi logistike, vreme potrošeno na kupca, poručivanje određene robe samo za njega i čuvanje te robe na lageru, u 80% situacija bude iznenađenja. Ispostavi se da su, neki proizvodi i neki kupci od kojih smo mislili da živimo i da treba od njih da živimo u buduće, zapravo potpuno neprofitabilni ili možda čak donose minus, a želeli smo možda celu strategiju prodaje da baziramo na njima.
Ukoliko i Vas zanima sa kojim kupcem je saradnja najisplativija, opredelite se za inhouse trening „Profitabilnost kupaca i proizvoda“. Ili se jednostavno prijavite za naš Newsletter klikom OVDE kako biste postali naš redovan čitalac.
