Intervju sa Natašom Mitrović, osnivačem portala Roommateor
Građevinska industrija predstavlja jednu od najbrže rastućih industrija u Srbiji, i važi za jednu od onih koje generišu najveće prihode. Nekretnine su takođe jedna od hit tema o kojima se poslednjih godina govori, posebno kada je u pitanju njihova cena. To je jedna od tema na koju se vode brojne diskusije, kako među ekspertima, tako i u javnosti.
Koliko je izazovno pronaći odgovarajuću nekretninu danas, bilo za stanovanje ili poslovni proctor, znaju oni koji su je tražili. Digitalizacija je to dosta olakšala, bar kada su u pitanju informacije. I ovo je upravo bio povod za naš razgovor. Upravo je nedostatak informacija koji je u jednom momentu postojao prepoznat kao idealna prilika za jednu studentsku ideju.
Nataša Mitrović je osnivač portala Roommateor, koji je pokrenula partnerski sa Milošem Stojanovićem. Oboje su još kao studenti želeli da naprave sajt za pronalaženje cimera. Vremenom je studentska ideja izrasla u dosta ozbiljniji preduzetnički poduhvat i portal koji beleži milionske preglede. Priča je zaokružena izlaskom na tržište nekretnina.
Kako je došlo do ideje da nastane Roommateor?
Nataša: Ideja je bila da napravimo sajt koji će biti jedistven i pomagati korisnicima da pronađu rešenje. Odučili smo da neko vreme radimo velikim intenzitetom kako bismo kasnije mogli da imamo više slobodnog vremena i bolju organizaciju. To se i ostvarilo, samo je bilo potrebno dosta stpljenja, i proces je trajao dosta duže nego što smo očekivali zbog grešaka i sličnih nepredviđenih okolnosti.
Prvo što nam je palo na pamet bio je sajt za cimere i bez mnogo razmišljanja smo krenuli u realizaciju. Roommateor je dobio svetsko ime jer smo želeli da bude svetski sajt. Početna verzija je sadržala samo opciju deljenja smeštaja, korisnici su imali svoje profile, mogli su da se dopisuju preko sajta i to im je bila početna tačka za upoznavanje i dalje dogovore oko stanovanja.
Trebalo je od 6-12 meseci da dvoje nas radi na programiranju. Trebalo nam je i dosta vremema da shvatimo da ne treba širiti posao na sve gradove i da biznis sa cimerima ima jako ograničene mogućnosti zarade. Kada su troškovi krenuli da rastu, bili smo prinuđeni da ostvarimo profit u što kraćem roku, shvatili smo da se to može ostvariti dodavanjem nekretnina. Tako smo i uradili, s’ tim što nam je trebalo dodatno vreme da nađemo klijente i da im dokažemo da sajt donosi dobre rezultate.
Roommateor je nastao 2019. godine, sada je jedan od poznatijih sajtova za oglašavanje nekretnina u Beogradu, Novom Sadu i Nišu.
Šta je publika prepoznala kao najvažniju inovaciju koju im je portal ponudio?
Nataša: Roommateor ima jako dobru optimizaciju za Google i to mu omogućava da bude visoko u pretragama. Uvek smo se trudili da držimo visoke pozicije i opravdamo te pozicije. Na primer, pratimo klikove, pratimo koliko se zadržavaju korisnici i slične parametre kako bismo sajt prilagodili korisnicima.
Cilj je da budu zadovoljni sajtom i da mu se uvek vraćaju. Korisnici su nam najvažniji i svaki put kada su zadovljni naša motivacija raste.
Portal je dosta brz i pregledan, nema previše reklama koje iskaču na sve strane. U nekretninama je i to važno jer su ljudi fokusirani da iznajme ili kupe stan, branša je ozbiljna i nema previše mesta za eksperimentisanje. To sam naučila na svojim greškama.Uspeli smo da automatizujemo mnoge procese i to nam je omogućilo više slobodnog vremena. Deo tog vremena ulažemo u nove ideje.
Roommateor ima trenutno samo 3 grada i samim tim je korisničko iskustvo dosta jednostavnije. Otišli smo i korak dalje kreiranjem usko specijazovanih sajtova. Pored sajta Roommateor, u vlasništvu naše firme su sajtovi za prodaju stanova: BeogradskiStanovi.rs, NovosadskiStanovi.rs, StanoviNis.rs, StanoviKragujevac.rs i NovogradnjaNis.rs.
Kako su korisnici prihvatili naziv Roommateor i da li ste se proširili na više regiona?
Nataša: Naziv Roommateor se prikazao kao neadekvatan za naše tržište. Korisnici su nesigurni da li će naziv sajta izgovoriti dobro i onda izbegavaju da izgovaraju reč kada pozovu da pitaju za neki stan koji su videli na sajtu.
Ljudima bi bilo mnogo jednostavnije da je ime drugačije, svakako sada sajt već ima neku tradiciju poslovanja, puno prodatih nekretnina, tako da uspešno radi svoj posao oglašavanja. Lokalni nazivi prolaze dosta bolje u našoj branši, jako je komplikovano brendirati naziv koji se teže pamti i brzo zaboravlja.
Tokom rada i napredovanja upoznala sam mnogo ljudi, uvidela sam da u Srbiji ima dosta uspešnih ljudi sa različitim talentima. Shvatila sam da na Google i u poslovanju generalno ima mnogo mesta za inovacije, mnogo je više inovacija u inostrastvu nego kod nas, tako da su mnoga polja u poslu otvorena i čekaju da neko dođe na ideju i napravi odličan biznis od toga.
Smatramo da ovde imamo još dosta toga da uradimo da doprinesemo domaćem tržištu kada je u pitanju online poslovanje. Opredelili smo se da budem specijalizovani za nekretnine, ali nikad se ne zna, možda se pojavi nešto srodno gde ćemo se još prepoznati.
Što se tiče širenje na region, to takođe nije isključena opcija. Možda ćemo napraviti nove sajtove za osvajanje novih tržišta.
Prošle godine došlo je do izvesnog zaokreta u uslugama koje portal nudi. Kako su na to reagovali korisnici i zašto je to za vas bilo važno?
Nataša: Prošle godine smo obrisali opcije nalaženja cimera i saputnika za putovanje sa sajta
Roommateor. Svi parametri i statistike sa sajta ukazale su nemamo dovoljno korisnika i uspešan dugoročan biznis plan sa tim opcijama. Fokus sa nekretnina nam je kontanstno bio pomeran i počelo je dosta da naš košta vremenski i finansijski to što smo od sajta za nekretnine napravili sajt sa još opcija.
Na društvenim mrežama smo obaveštavali korisnike da smo bili prinuđeni da povučemo opcije. Oduševilo me je to što su razumeli i niko nije zamerio. Danas, preko nas pronalaze nekretnine, a za deljenje smeštaja i ugovaranje putovanja koriste Facebook grupe koje su odlične za udruživanje istomišljenika.
Zahvalni smo svojim korisnicima što su sa nama od početka. Mi smo mnogo naučili o njihovim potrebama, shvatili smo bolje svoj biznis i pravac, a korisnici su došli na razne ideje i stekli mnogo poznanstava pomoću našeg sajta.
Nekretnine, vrlo popularna tema poslednjih godina, naročito kada je u pitanju cena. Kako će se njihovo dalje kretanje odražavati na portal i na usluge?
Nataša: Kod nekretnina je odlično što potražnja uvek postoji. Cene su porasle, u poslednje vreme su u stagnaciji. Potražnja je bila nešto slabija tokom zime, ljudi su pretraživali po internetu, bilo je manje poziva. Nakon zime je broj poziva naglo skočio. Cene nekretnina ne bi trebalo previše da utiču na cene oglašavanja, rast potražnje i dolazak do značajno većeg broja kupaca može uticati na povećanje cena naših usluga.
Agencije za nekretnine imaju mogućnost da same odaberu paket oglašavanja, u skladu sa aktuelnim potrebama. Paketi sa promocijama oglasa imaju višu cenu jer kupci stanova obavezno gledaju promovisane oglase, a tek onda ostale. Pozicija oglasa na portalu je izuzetno bitna.
Naši sajtovi koji rade samo prodaju stanova u jednom gradu često generišu više poziva od običnog sajta za nekretnine sa svim gradovima i svim opcijama. To je poenta uspešnog marketinga.
Kakvi su budući planovi?
Nataša: Planiramo da se maksimalno posvetimo marketingu koristeći Instagram, TikTok, Facebook… Već sam pomenula da je jedan od ciljeva bio automatizovati ceo proces kako bismo imali više vremena za kreativnost. To smo uspeli tek sad, tek nakon 5 godina poslovanja, uspeli smo da sebi obezbedimo vreme za ono što volimo.
Trenutno je popularno snimati videe i želimo da se svojim korisnicima lično predstavimo i da oni koji nisu čuli za nas, mogu direktno da upoznaju i kontaktiraju vlasnike sajta koji koriste. Na taj način ćemo se značajno izvojiti i biti maksimalno
autentični. StanoviNis.rs je trenutno najpopularniji sajt za stanove u Nišu. Cilj nam je da i BeogradskiStanovi.rs i NovosadskiStanovi.rs postanu isto tako omiljeni u Beogradu/Novom Sadu.
Želim da se posvetim brendiranju firme, sajtova koji imaju lokalni naziv i smatram da će biti jako lepo prihvaćeni. Nakon što se ovi planovi ostvare, videćemo koje će se mogućnosti usput otvoriti.
Naš cilj je pružiti sveobuhvatan i praktičan pristup edukaciji i razvoju, osnažujući menadžere i lidere da postignu izvrsnost u vođenju timova i ostvare uspešne rezultate na radnom mestu. Pišite nam!