Intervju sa Jelenom Hajder, šefom komunikacija Inspira grupe
Liderstvo je danas dosta zastupljena i popularna tema u poslovnom svetu. Ipak, iako se o njoj dosta govori, svetu je danas potrebno liderstvo, ali pravo liderstvo. Ili su bar potrebni lideri kako bi se sa priča prešlo i na dela. Ipak, postoje primeri dobre prakse koji pokazuju kako liderstvo zaista treba da izgleda, kada vizija u potpunosti ima svoju svrhu.
Rebrendiranje je samo po sebi dosta zahtevan proces, jer ne zahteva samo promenu vizuelnog identiteta, već mnogih elemenata koji grade jedan brend. Kada iza sebe imate jedan više nego popularan brend kao što je Infostud, u tom slučaju je priča još zahtevnija, a krajnji uspeh veći. Iz tog razloga nam je na ovu temu sagovornik Jelena Hajder, šef komunikacija Inspira grupe.
Jelena je specijalista za komunikacije sa bogatim iskustvom u medijskoj industriji. Nakon studija na Fakultetu političkih nauka posvetila se odnosima sa javnošću, a razvojni put je doveo u Inspira upravo u vreme kada se grupacija spremala za jednu od najvećih prekretnica. Upravo je ovo bio više nego ubedljiv razlog da razgovaramo ne samo o komunikacijama, o kojima se uspešno brine, već i o liderstvu i o tome šta ono treba da predstavlja.
Ljudi su i ranije Infostud vezivali najčešće za portal sa oglasima, iako je grupacija bila znatno šira od toga. Svakako, Infostud je postao i više od brenda. Šta je uticalo na smelu odluku da grupacija promeni ime, s obzirom na popularnost koju je sam naziv uživao?
Jelena: Na smelu odluku o promeni imena vodila nas je dvojaka potreba: da Infostud nekada pionir, a danas lider u oblasti zapošljavanja i razvoja karijere koristi svoje ime u punom kapacitetu, a da sa druge strane mladi lavići, biznisi u okviru nekadašnje Infostud grupe (nekretnine, autodelovi, gume, osiguranje) dobiju prepoznatljivost koju im je krovno mogao dati samo brend koji nema isti naziv kao jedan od njegovih biznisa. Definisanje poželjnog pravca budućeg imena i vizuelnog identiteta je bio višemesečni uzbudljiv proces u kojem su zaposleni imali značajnu ulogu.
Tako smo pod novim imenom Inspira grupa, od oktobra 2022. otvorili treću dekadu poslovanja i vođenja šest digitalnih biznisa. Usmereni smo da kao digitalna kompanija u ovom vremenu stalnih promena odgovorimo potrebi svakog korisnika, a da se ti proizvodi prirodno vežu u životnom ciklusu čoveka (praksa, posao, auto, nekretnina, osigurane, gume i delovi). Spisak nije konačan. 😊
Koliko je celokupan proces uticao na internu organizaciju, da li je bilo zaokreta u odnosu na ranije biznise za koje je Infostud bio krov?
Jelena: Biznisi su decentralizovani od 2013. to znači da samostalno donose odluke u pogledu svog poslovanja, ali je Centrala pod imenom Inspira grupa objedinila sve pod jedan skut, dala im podršku i usmerenje. Nije bilo većih promena u internoj organizaciji, ali su manji biznisi odvajanjem od Infostuda dobili veću prepoznatljivost i priliku da se diferenciraju na tržištu.
Snaga Grupe se odvija upravo u skupu različitosti biznisa gde smo u prednosti u odnosu na individualne platforme. jer mnoge inovacije krene da razvija jedan biznis, pa drugi testiraju i prilagođavaju. To je prava sinergija i poslova, ali i ljudi kojih je sada više od 300 na 5 lokacija u 2 grada.
Šta je ova promena trebala da znači za vaše korisnike, i sada, sa određene vremenske distance, koliko je doprinela razvoju grupacije i njenih ljudi?
Jelena: Sajtove Inspira grupe svaki dan poseti oko 400.000 korisnika i potrebna je velika doza energije, volje, nadahnuća, koju naši zaposleni imaju, da se bude u toku sa životnim, poslovnim i tehnološkim trendovima. U pogledu korišćenja naših usluga ništa se nije promenilo promenom krovnog imena, ali je svaki biznis dobio neku vrstu kompletnosti pod Inspira grupom, najviše u kulturološkom smislu i odnosu prema poslovnoj zajednici.
Svaki naš biznis ima svoju supkulturu i Centrala podržava različitosti svake od njih, dokle god su one u saglasju sa krovnim vrednostima i korporativnom kulturom. Upravo ova vrsta harmonizacije aktivnosti čini posao mog tima u korporativnim komunikacijama izuzetno dinamičnim.
Za ovakav poduhvat potrebno je mnogo toga, ali pre svega odličan tim i snažna vizija. Kako se u tu priču uklapa liderstvo, koliko je ono za vas važno i na koji način motivišete lidere?
Jelena: Nisam sigurna koliko su razni pravci i teoretisanja o tipovima lidera imali dobar uticaj na nove generacije ili su im postavile nerealna očekivanja. Liderstvo se svodi na domaćinski odnos prema ljudima, stvarima, procesima, planovima i budžetima. Ništa revolucionarno u odnosu na ono što su šefovi i direktori primenjivali decenijama unazad.
Treba nam više konkretnih primera grešaka i rešavanja problema raznih lidera i njihovih timova, a manje teoretisanja o tome šta je dobar lider. Uostalom jedini relevantan odgovor kakav si lider daju članovi tvog tima.
U Inpira grupi ne manjka ni složnosti ni timskog rada, pa je proces rebrendinga bio dobro uštimovan mehanizam gde je svako znao svoju ulogu. Tu smo imali prilike da jačamo svoj timski duh i ugrađujemo u temelje novog tek rođenog brenda. Svaki zaposleni iz pojedinačnog biznisa (Infostud sa svojim podbrendovima, polovni automobili, 4 zida, internet prodaja guma, prodaja delova, osiguranik) uneli su nešto od svog tona i doživljaja krovnog brenda, a onda su ljudi iz Centrale začinili celokupan doživljaj brenda interno i eksterno. Najbolji promoteri su svakako osnivači nekad Infostuda, a sada Inspira grupe koje je lako pratiti u vizijama o budućnosti brenda.
Šta smatrate da treba da bude recept uspešnih komunikacija, ako tako možemo da ga nazovemo? Imamo situaciju da se javno sve više priča o komunikacijama, da se dosta govori o liderstvu, ali da u praksi neki deo slagalice uvek nedostaje. Kako da i interne i eksterne komunikacije budu u ravnoteži?
Jelena: Komunikacija je jedna, sa mnogo različitih uglova i publika. Dosadašnje iskustvo je pokazalo da je važno da interna i eksterna pripadaju istom sektoru, da se prepliću, ukrštaju, mere njihovi međusobni efekti i sakupljaju dobri uvidi za dalje. Dve najvažnije stvari u komunikaciji su: šta je vest i koga tačno to zanima? Nakon toga ide stara dobra novinarska klasifikacija o pet pitanja na koje svaka vest mora da odgovori.
Postulati koje smo učili na fakultetu ne nestaju, već se, videli smo uspešno prilagođavaju publici i pojavi novih kanala i formata. Pravi izazov došao je sa AI i načinima na koji će ona moći da reprodukuje ton komunikacije, osoben za svaki poslovni sistem. Biće to uzbudljiv proces koji, kako vidim može da promeni ulogu komunikatora, nadam se ne na račun kvaliteta i doslednosti komunikacije.
Kakvi su budući planovi?
Jelena: Usmereni smo na razvoj i prepoznatljivost Inspira grupe kao sabirnog mesta za sve digitalne platforme koje ljudima pomažu da reše važna i praktična životna pitanja, od posla i nekretnine, preko automobila, delova i guma, pa do osiguranja.
Cilj nam je da Inspira grupa bude pouzdan roditelj svojim brendovima ne narušavajući autonomiju i posebnost koji svaki od brendova ima u javnosti. Isto tako nam je važno da se razvijaju regionalni centri u Srbiji, pa to najbolje pokazujemo na sopstvenom primeru.
Kroz organizaciju IT SU 2030 sa drugim kompanijama članovima sprovodimo niz aktivnosti koje Suboticu polako stavljaju na mapu budućeg kongresnog i IT grada. Važno nam je da prvo u svom gradu budemo uzoran komšija i poželjan poslodavac i da vrednosti koje interno živimo prenesemo prvo na lokal, a potom kroz digitalnu pismenost i dobre obrazovne prakse mladih i na nacionalni nivo.
Naš cilj je pružiti sveobuhvatan i praktičan pristup edukaciji i razvoju, osnažujući menadžere i lidere da postignu izvrsnost u vođenju timova i ostvare uspešne rezultate na radnom mestu. Pišite nam!